Operateur Sic de Soutien de Proximite H/F Dirisi

Détail du poste

Le/la titulaire du poste est chargé(e) d'assurer le soutien des différents terminaux informatiques des organismes soutenus. Il/elle participe à l'évolution des matériels, a en charge le paramétrage des systèmes d'exploitation et des logiciels sur les postes déployés ainsi que la configuration des imprimantes et scanners réseau.

Il/elle assiste les utilisateurs, intervient dans le diagnostic des pannes et effectue les réinitialisations des matériels avant reversement. Il/elle renseigne les différents SI liés à sa fonction (APSI-GI, SILICIUM, SAGESTE, etc.) et peut être amené(e) à assurer des missions d'accompagnement de prestataires sur les sites soutenus. Reconfigurer un matériel SIC suite à un dysfonctionnement. Mettre en oeuvre les méthodes d'identification de panne avec des outils de tests. Mettre en oeuvre les outils de gestion des incidents/pannes. Assister les utilisateurs (support de 1er niveau) sur site ou en hotline.

Effectuer le suivi des pannes en cours. Transférer les pannes aux services compétents. Sauvegarder et restaurer les configurations et les données. Participer à la mise en place des serveurs et des stations de travail. Réaliser les tâches définies dans les dossiers d'exploitation.

L'intéressé(e) doit avoir, si possible, de l'expérience dans le domaine des SIC.

Compétences attendues :
- ACCOMPAGNEMENT DE L'UTILISATEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION.
- DIAGNOSTIC SUITE A UN INCIDENT.
- RESPECT DES REGLES ELEMENTAIRES D'HYGIENE CYBERNETIQUE.
- EXPLOITATION D'UN SYSTEME DE MESSAGERIE.
- MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE D'UN SYSTEME D'INFORMATION.
- REGLEMENTATION DANS LE DOMAINE DE LA GESTION LOGISTIQUE DES BIENS.

La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d'un échelon central et de 21 organismes répartis en métropole, en outre-mer et à l'étranger. Le Service Ingénierie, Contractuelle et Logistique (SICL) réunit les métiers de la prescription et ceux de la logistique pour améliorer à la fois la délivrance des services IT (exploitation, ingénierie, sécurité), et leur fourniture (planification, acquisition, gestion, soutien).

Le bureau ingénierie prescription (BIP) du SICL a pour principales missions la préparation des conditions d'exécution des nouveaux marchés et l'élaboration des stratégies d'achats.