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Conseiller Clientèle Débutant en Présentiel à Metz H/F COMETZ

Metz - 57

CDI

Résumé de l'offre

1 801,80 € / mois
🏠 Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Services aux Entreprises

Les missions du poste

Quelles sont les missions d'un(e) conseiller(e) clientèle au sein d'un centre de contact ?
- Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin !
- Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.
- Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.
- Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.
- Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier)
- Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès !

Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l'activité sur laquelle tu es affecté(e). Cette formation te permet d'apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.Et enfin, voici un peu plus de précisions :
- Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00
- Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)
- Planning variable donné 3 semaines à l'avance
- Possibilité de télétravail hybride

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Réception de la candidature sur les jobboards
Envoi d’un mail avec le lien du test à réaliser obligatoirement
Réalisation du test
Si test ko envoie d’un mail automatique candidature ko
Si test ok appelle d’un chargé de recrutement pour une pré qualification téléphonique
Si pré qualification ok, entretien de motivation dans nos locaux
Entretien dans nos locaux avec un manager
Retour positif ou négatif au candidat par mail ou appel
Si ok démarrage au plus tôt dans notre société

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Une maîtrise de l'outil informatique est essentielle pour pouvoir travailler en tout aisance. Être à l'aise au téléphone

Raisons de nous rejoindre

Développement de la qualité de vie au travail
Possibilité semaine de 4 jours
Planning a la carte pour les seniors (+55 ans)
Congé pour l’anniversaire des enfants de -16 ans
klaxit, abri vélo/ trottinette, partenariat mettis, parking gratuit
Prise en charge à 50% des abonnements de transport en commun
Formation continue
Accompagnement par une assistante sociale
Journée CEP
Télétravail à temps complet sur certains clients à partir de 3 mois
Salle de pause avec boulangerie interne avec des tarifs préférentiels
Bibliothèque participative, espace canapé, billard, babyfoot
Possibilité d’évolution interne (89%)
Primes sur objectifs, prime d’intéressement, prime de participation

Bienvenue chez COMETZ

COMetz est devenu, depuis sa création en 2000, un spécialiste des prestations externalisées de la gestion de la relation clients.
Centre de contacts intégrant une gestion multicanale de la relation client (téléphone, courriers, emails, tchat...), nous sommes reconnus comme un prestataire de référence par de grandes marques, notamment pour notre expertise de la satisfaction clients consommateurs ou abonnés.
Acteur incontournable sur le bassin Messin, nous employons plus de 600 collaborateurs. Le leitmotiv de nos collaborateurs est la satisfaction client ! Et nous mettons tout en oeuvre pour que cet objectif soit atteint en veillant au bien-être et à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs.

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Infos complémentaires

Prime de performance

Conseiller Clientèle Débutant en Présentiel à Metz H/F

COMETZ

Metz - 57
CDI

Publiée le 01/04/2025 - Réf : DLQOLBQSZZWEEM096

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