Chargé de Support Logiciel H/F ALGAM
Thouaré-sur-Loire - 44 CDI- 2 000 - 2 500 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son service informatique, ALGAM recherche un(e) :
Chargé(e) de support logiciel
Vous serez rattaché(e) à l'équipe en charge de l'assistance aux utilisateurs.
Vos principales missions :
- Piloter les demandes entrantes des utilisateurs au SI jusqu'à leur sortie du SI :
- Renseigner l'outil de ticketing,
- Reformuler la demande afin qu'elle soit compréhensible par tous,
- Qualifier la demande et définir sa priorité,
- Traiter la demande ou l'affecter aux équipes informatiques internes concernées,
- Assister techniquement les utilisateurs internes sur les logiciels utilisés chez Algam (ERP, Web, BackOffice e-Commerce, Outils Office, BI.),
- Tester fonctionnellement des adaptations ou correctifs sur les logiciels développés/intégrés par Algam (ERP, Web, BackOffice e-Commerce,.)
Votre profil :
Riche d'une première expérience réussie dans la hotline informatique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre pédagogie et votre dynamisme.
Votre sens du service n'est plus à démontrer !
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, des projets passionnants, un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante ? Envoyez-nous vite votre candidature !
Nous vous offrons :
- Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail
- Des horaires de bureau du lundi au vendredi
- La possibilité de télétravailler
- Des journées de RTT
- Une carte titres restaurant
- Une prime d'intéressement et participation
- Un CSE proposant de multiples avantages
- Une salle de sport en entreprise
- La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs
Rémunération : motivante, selon profil et expérience
Démarrage : dès que possible
Lieu de travail : Thouaré sur Loire (Nantes - 44)
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez ALGAM
Notre entreprise est leader de la distribution d instruments de musique et de matériel audio en France, fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel, avec un développement à l'international.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où il fait bon vivre !
- Thouaré-sur-Loire - 44
- CDI
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