Chargé de Support Logiciel Agroalimentaire H/F VIF
La Chapelle-sur-Erdre - Nantes - 44 CDI- 26 000 - 33 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Les équipes VIF recherchent un(e) Chargé(e) de support logiciel pour soutenir et former quotidiennement nos clients BtoB, majoritairement des industriels agroalimentaires.
Tu es le garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l'ERP et de ses différents modules.
Ton quotidien se répartit de la manière suivante :
- 60% de suivi et traitement des tickets au quotidien via un outil de ticketing.
- 15% de formation : formation données aux internes VIF's et à certains clients + formation reçue sur des modules précis
- 15% de participation à des projets transverses dans l'entreprise
- 10% de participation à la vie de l'équipe support et contribution à l'amélioration des produits VIF
Tu travailleras en autonomie pour informer tes clients au fil de l'eau du traitement de leurs demandes. Tu seras aussi en lien avec les autres équipes de VIF : support technique, consultants itinérants, développeurs...
Sophie est la Manager de l'équipe et recherche sa pépite dans le cadre d'une création de poste !
Tu intègreras une équipe de 13 personnes, réparties sur les 3 domaines métiers de notre ERP : expédition, gestion commerciale et gestion de la production.
Ton intégration se passera en plusieurs temps avec une montée en compétences très structurée, une soutenance d'un projet à présenter et un tuteur pour t'accompagner.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Faire connaissance (suite ta candidature nous échangeons sur ton parcours
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Sur ce que tu recherches et nous te présentons à VIF)
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1er entretien (Tu rencontres le manager de l'équipe et les RH
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Nous validons ensemble tes motivations et tes attentes)
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2ème échange (tu rencontres tes pairs...peut-être tes futurs collègues
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L'idée est de valider le volet technique de tes compétences.
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Nous prenons le temps de visiter nos locaux)
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Debrief par téléphone (Quel est ton ressenti général ?
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C'est l'occasion de faire une rapide synthèse des entretiens
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Et si tout correspond une proposition t'est faite...)
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BIENVENUE ! (Tu deviens VIF, bienvenue ! Une nouvelle aventure commence
Le profil recherché
Sophie et son équipe recherchent un collègue aguerri au métier de l'industrie agroalimentaire depuis au moins 3 ans, avec idéalement une formation supérieure dans ce domaine.
Tu maîtrises un des domaines suivants :
- La gestion commerciale (ADV, Commerce, facturation, EDI etc.)
- La comptabilité
- L'expédition / la préparation de commande
- La gestion de production (qualité, traçabilité, stocks, planification etc.)
Avec la prise en charge quotidienne de problématiques variées et complexes, nous attendons de toi un sens de l'analyse et de la résolution de problèmes très fort. Ton calme, ta prise de recul et ta gestion du stress sont également très attendus.
Tu auras la responsabilité d'analyser le niveau de criticité des demandes clients en autonomie tout en ayant l'équipe comme support à tes côtés.
Ton relationnel sera un atout très fort pour assurer un lien privilégié avec tes clients et participer à leur fidélisation.
Raisons de nous rejoindre
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Aménagement des locaux
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Parking gratuit à proximité
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Proche transport en commun
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Locaux modernes
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Equipements techniques
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Bonne mutuelle
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Intéressement ou participation
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CE et tickets restaurants
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Flexibilité des horaires, RTT
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Espaces calmes, café offert
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Organisation de conférence & workshops
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Activités sportives
Bienvenue chez VIF
VIF est créateur de solutions d'Anticipation (Supply Chain Planning ou APS), d'Exécution (MES), de Gestion (gamme ERP).
La raison d'être de VIF est de transformer l'industrie avec le numérique. Nos applications innovantes et collaboratives couvrent l'ensemble du process industriel : production, atelier, planification, gestion commerciale, financière et préparation des commandes.
Audacieux, passionné, engagé, solidaire, avoir l'esprit VIF, c'est associer ces qualités et les mettre quotidiennement au service de nos clients.
Infos complémentaires
- Prime de participation et d'intéressement collective
- Tickets restaurants UPdéjeuner (prise en charge employeur à 60%)
- Mutuelle familiale (prise en charge employeur à 50%)
- 2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'essai validée
- Forfait mobilité douce jusqu'à 600€ par an
- Forfait installation télétravail jusqu'à 200€
- CSE avec de nombreux événements pour les VIF's
- Temps partiel possible
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