Chargé de Relation Client H/F PROMAN
Lyon 3e - 69 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre agence de Lyon recrute, pour son client ENEDIS, basé à Vienne, un(e) chargé de relation client H/F.
Il s'agit d'un poste à pouvoir à partir dès que possible, dans le cadre d'une mission en intérim de 5 mois.
Quelles seront vos missions ?
Au sein de l'Accueil Clients Marché d'Affaires, le chargé de relation client assure une communication constante avec les clients marché d'affaire pour susciter leur retour sur le niveau de satisfaction des actions qu'Enedis a réalisé à leur demande ou pour l'entretien du réseau.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'entretien et le dépannage du réseau,
- La gestion et la facturation des prestations des clients dont le besoin en énergie est > 36 kVA,
- Relever et de la mettre à disposition des données comptages,
- Emettre des appels téléphoniques sortants : pour gérer de la satisfaction client ou pour anticiper des besoins des clients,
- Assurer l'accueil téléphonique : réception des appels entrants de la part des clients et fournisseurs et traitement de leur demande,
- Suivre les prestations entrantes et les avancements des dossiers en téléopération ou sur Site,
- Intervenir en appui sur les activités de facturation : gestion des anomalies de facturation, des dossiers bloqués / informatique, contacts clients pour prise de contact.
Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h de pause méridienne).
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Et si c'était vous?
Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2/+3, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire.
Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents services.
Rémunération : 14,05€ brut de l'heure.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise
Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
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