Chargé de Clientèle Internationale H/F Spartoo
Grenoble - 38 CDISuper recruteur
- 22 000 - 24 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, Spartoo recherche son(sa) futur(e) chargé(e) de clientèle Pays Bas. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux !
Vos missions seront les suivantes :
- GESTION DES DOSSIERS CLIENTS
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients Néerlandais en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client Néerlandais dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- TRADUCTION
- Traduire des articles du français vers le néerlandais, pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales ;
- Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l'entreprise.
- AMÉLIORATION CONTINUE
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services ;
- Garantir l'e-réputation de Spartoo au Pays-Bas, via les sites d'avis de consommateurs.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
E-mail de confirmation de réception de votre candidature sous 24h
-
Un premier entretien téléphonique avec l'un de nos chargé de recrutement
-
Entretien physique avec le manager du service concerné et le chargé de recrutement
-
Un dernier entretien avec l'un des fondateurs de Spartoo
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Spartoo reconnaît tous les talents ! Voici une liste non exhaustive de vos atouts pour réussir à ce poste :
Vous êtes bilingue en néerlandais, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service clients. Vous maîtrisez les outils de bureautique et d'Internet. Un bon niveau de français est également nécessaire.
Spartoo, c'est aussi :
· Un environnement de travail dynamique et stimulant rythmé par de nombreux challenges. Vous serez acteur du développement de l'entreprise !
· Des valeurs incarnées : simplicité, honnêteté et dialogue !
· Un engagement en faveur du bien-être au travail : salle de sport, fruits frais à disposition, espace bien-être, restaurant d'entreprise, le tout dans des locaux modernes et lumineux.
· Des événements réguliers organisés par notre Spartoo Team : Soirées, Team building, séminaire d'entreprise...
· D'autres avantages à venir découvrir ! (Mutuelle, tickets restaurants...)
Cherche plus partout, viens Chez Spartoo !
Ref : lvrb1cbxwn
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun, locaux modernes
-
Bonne mutuelle
-
Tickets restaurants
-
Flexibilité des horaires
-
Espaces calmes, café offert, Organisation de conférence & workshops
-
Activités sportives
Bienvenue chez Spartoo
Spartoo,
C'est l'histoire de trois copains fans de chaussures et d'Internet : Boris, Paul et Jérémie.
Ils se lancent dans l'aventure en 2006 et créent Spartoo.com en référence aux spartiates, anciennes sandales en cuir qui tirent leur nom de la ville de Sparte !
Aujourd'hui le groupe Spartoo est devenu l'un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe. Cotée en bourse depuis juillet 2021, l'entreprise est présente dans plus de 30 pays et compte plus de 5 millions de clients
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
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