Ingénieur Support Applicatif H/F WINSIDE TECHNOLOGY
Bordeaux - 33 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous sommes à la recherche de plusieurs profils support en CDI pour un de nos clients sur l'agglomération bordelaise :
Les missions demandées :
Fournir un support de niveau 2 pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs
Répondre aux tickets d'incidents
Diagnostiquer et analyser les problèmes applicatifs signalés par les utilisateurs.
Gestion et résolution des problèmes (bugs, erreurs de configuration, incompatibilités entre logiciels, etc.).
Analyser les logs des applications pour détecter les anomalies ou les erreurs récurrentes.
Proposer et appliquer des solutions
Assurer la formation des utilisateurs sur l'utilisation optimale des applications.
Documentation à prévoir
Assurer la compatibilité des applications avec les autres systèmes en place dans l'entreprise.
Préparer des rapports sur les incidents récurrents et proposer des améliorations à apporter aux applications ou à la gestion du support.
Suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) du support applicatif pour améliorer l'efficacité du service.
Le profil recherché
- Le poste inclut 2/3 jours de télétravail par semaine
- Dispo : ASAP
- CDI
- Lieu : Métropole bordelaise
Outils courants utilisés :
Systèmes de gestion des tickets/incidents (ex : JIRA, ServiceNow, Zendesk, etc.)
Outils de monitoring des performances des applications (ex : New Relic, AppDynamics, etc.)
Bases de données (SQL)
Systèmes de gestion de version (Git, SVN pour des contextes plus techniques)
Bienvenue chez WINSIDE TECHNOLOGY
Qui sommes-nous ?
Winside Technology est une ESN créée en 2020. Fruit de la collaboration entre trois associés partageant des valeurs humaines communes, Winside place au coeur de son identité la bonne ambiance au travail, alliée aux résultats ! Chacun de nos collaborateurs s'investit pleinement dans la progression de notre entreprise, contribuant ainsi à la mise en place d'une communauté participative et inclusive.
Notre objectif est de favoriser une synergie où chacun trouve sa place, contribuant ainsi à l'épanouissement collectif et à la réussite commune.
Au fil des années, l'entreprise a enregistré une croissance significative, marquée par l'acquisition de nouveaux clients, totalisant plus d'une quarantaine dans divers secteurs. La communauté Winside s'est également agrandie réunissant actuellement plus de 150 collaborateurs passionnés.
Le succès de Winside ne se limite pas qu'à ses activités professionnelles ; elle organise aussi régulièrement de nombreux événements techniques et festifs. Actuellement implantée à Paris, Lille, Bordeaux et au Maroc, Winside Technology gagne du terrain pour être au plus proche de ses clients.
Cette belle ascension n'est que le commencement d'une trajectoire prometteuse pour Winside, laissant présager un avenir encore plus brillant !
On t'embarque dans l'aventure Winside
Rejoindre la communauté des Winsiders, c'est commencer une belle aventure au sein d'une société en pleine évolution, qui a à coeur de créer une structure centrée sur ses collaborateurs et sur le respect d'autrui.
En route vers une démarche inclusive et éthique
Soucieuse des sujets environnementaux et sociétaux, l'évolution de notre société passe aussi par des moments de sensibilisation aux problématiques du handicap, du climat, de la parité homme-femme... Nous sommes en plein développement de notre démarche RSE.
Infos complémentaires
Les petits + :
Intégrer notre communauté d'experts techniques et fonctionnels, dans laquelle tu pourras apprendre et être force de proposition pour.
Bénéficier d'une formation sur mesure adaptée à ton profil
Un système de prime de cooptation qui n'existe nulle part ailleurs
Une entreprise jeune et ambitieuse où il fait réellement bon vivre
9 à 12 RTT par an
Primes vacances
Mutuelle prise en charge à 100%
Frais mobilité de 4 Euros par jour travaillé
Tu te reconnais ? Alors, tu es fait.e pour nous rejoindre ! Viens échanger avec nous.
Tu es toujours là ? Top ! Voici ce qui t'attend :
- Un premier échange pour faire connaissance
- Un entretien RH avec Manon houlala, les choses sérieuses commencent !
- Un échange technique suivi d'un entretien de direction Bonne chance !
- Une proposition d'embauche
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bordeaux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 800 € / an 1 983 € / mois 13,08 € / heureSalaire brut estimé
41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heureEstimation haute
55 000 € / an 4 583 € / mois 30,22 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Bordeaux - 33
- CDI
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