Conseiller·e Commercial·e Recouvrement Cotitulaire H/F SYNERGIE
Villeneuve-d'Ascq - 59 CDI- 26 000 - 28 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Pourquoi nous recrutons
Chez Cofidis Group, nous avons entamé une transformation, sur notre organisation et notre business, afin de devenir un acteur complet et leader de l'expérience client, partenaire et collaborateur.
Synergie, à travers ses métiers d'expertise, se positionne en tant qu'accélérateur de la transformation du groupe. Nous avons pour mission de stimuler la collaboration entre nos 3 entités commerciales et nos filiales à l'international, de fixer le cadre et de nous assurer de son respect et d'impulser et stimuler l'innovation. En parallèle, nous continuons à réaliser et développer des activités opérationnelles pour le compte de nos entités partenaires, nous accompagnons, challengeons les filiales et veillons à la mise en oeuvre des actions.
C'est ensemble que nous voulons créer l'entreprise de demain et c'est pour cela que nous avons besoin de vous.
Vos missions
Au sein de la Direction des Contentieux, sous la responsabilité du responsable de secteur, le conseiller Suivi Co titulaire est chargé de trouver une solution pérenne pour les clients Cotitulaire Non Déposant d'un dossier de surendettement. Pour cela :
- Vous analysez la situation des clients pour les engager sur la solution adaptée
- Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients.
- Vous veillez à instaurer un climat de confiance, d'écoute dans le cadre d'une relation client de qualité.
- Vous optimisez le traitement des flux clients (téléphone, courrier, mails, sms, chat), en émission ou en réception, en garantissant une qualité de communication.
- Vous développez votre activité afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui vous sont fixés par votre manager et contribuez aux performances collectives de l'équipe et de l'entreprise.
- Vous respectez les règles et procédures définies par l'Entreprise afin de garantir la qualité des données de la base Client et de notre Fichier.
- Vous veillez à la bonne tenue du portefeuille en optimisant vos résultats en terme d'encaissement.
- Vous alertez votre hiérarchie de tout dysfonctionnement (incident opérationnel, non-conformité) constaté.
Ce que vous allez vivre chez nous
En plus de votre rôle de Conseiller Commercial, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d'entreprise.
Certifié « Great Place to Work » en 2024, en rejoignant Synergie, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Intéressement, participation et abondement
- Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
- Mutuelle et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
- CESU et chèques vacances
- Parking assuré et gratuit
- CSE dynamique
Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l'une des autres marques de Cofidis Group, c'est également possible.
Ce que nous allons aimer chez vous
- Vous aimez le contact client et être reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans le métier de négociation par téléphone ou mail. Empathique mais également exigeant(e), la négociation est un de vos principaux atouts
- L'analyse d'un dossier et votre force de persuasion vous permettront de fiabiliser vos accords
- Votre capacité d'analyse vous permettra de trouver une solution personnalisée gagnant-gagnant
- Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques.
- Vous portez les valeurs de l'excellence relationnelle
- Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe.
Autres informations
CDD JUSQU'AU 31/12/2025
Date limite de candidature : 06/04/2025
Pour postuler, merci de joindre un CV à jour.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez SYNERGIE
Qui sommes nous
Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l'un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie :
- Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- Le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles.
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