Technicien Support Client H/F Side
Bordeaux - 33 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 12 € / heure
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Technicien Support Client H/F pour le compte de notre client situé à Bordeaux. Vous ferez partie d'une équipe de 3 personnes chargés du customer success management.
Votre mission :
- Traitement demandes entrantes (emails, tél, chat)
- Vérification d'identité des utilisateurs
- Contact avec les banques pour suivi des PEA
- Relances de paiements (téléphone, sms, mail)
- Contrôler une prestation avec un client
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Former des utilisateurs à un produit ou un équipement
- Actualiser des bases de connaissances
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
Informations complémentaires :
- Horaires : 9h-17h30
- Rémunération : 12,5€/heure brut (+ IFM/ICCP)
- Mission longue à prévoir
Profil recherché :
- Expérience : une première expérience en tant que chargé de support client ou customer success manager
- Langues : excellente maîtrise du français indispensable (écrit et oral).
Compétences :
- Aisance relationnelle et empathie pour comprendre et répondre aux attentes des clients.
- Assurance pour gérer des partenaires dans des situations parfois complexes.
- Appétence pour le domaine de l'investissement.
Qualités personnelles :
- Capacité à se projeter sur plusieurs mois pour s'intégrer durablement à l'équipe.
Ref : BUSL TSC Bordeaux
L'entreprise
Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automatise les démarches administratives 24/7.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
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