Conseiller - Conseillère Clientèle au Téléphone H/F Pôle Emploi
Maxéville - 54 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
vous serez en charge des missions suivantes sur ce poste situé dans l'entreprise (pas de télétravail) pour différents clients (fournisseur d'énergie, banque, mutuelle...).
* Réception d'appels de clients particuliers et traitement des réclamations (80%) et recherche de solutions
*Traitements des demandes écrites (mail ou courrier)
pré-requis communication verbale, sens commercial et capacités rédactionnelles solides pour le traitement écrit des réponses.
horaires de travail :
- Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 - 1 samedi matin sur 3 - planning établi 3 semaines à l'avance.
session de recrutement le lundi 14 avril à 9h00- merci de candidater sur l'offre pour y participer -
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques pédagogiques, Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Maxéville - 54
- CDI
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