Adjoint Administratif - Correspondant Local Informatique - Cour d'Appel de Riom H/F Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité

Détail du poste

Au coeur des chantiers de la Justice, le numérique est un vecteur de la transformation de la Justice. Il en résulte un besoin accru d'accompagnement et de soutien aux utilisateurs pour un fonctionnement optimal des outils mis à disposition.

La cellule informatique de proximité, composée de fonctionnaires de greffe, correspondants locaux informatiques (CLI) à temps complet sur la mission, et de contractuels techniciens informatiques de proximité, renforce et professionnalise l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs.
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Ce service assiste les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services informatiques. Il offre aux utilisateurs un service unique à contacter pour le traitement des demandes d'intervention en ce domaine. Il prend en charge les incidents affectant ces outils et services et coordonne l'action des différents acteurs jusqu'à leur résolution.

La cellule informatique de proximité de la cour d'appel de Riom comprend actuellement un greffier responsable de la cellule et deux adjoints administratifs : un au SAR de la cour d'appel de Riom et un au tribunal judiciaire de Clermont. Elle comprend également 7 techniciens informatiques de proximité qui exercent leurs fonctions dans tous les tribunaux du ressort de la cour d'appel de Riom.

Les missions et activités du correspondant local informatique sont les suivantes :

1- Gestion de la maintenance préventive et de premier niveau du parc informatique
- Assurer les installations du matériel informatique, des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies en complémentarité des techniciens
- Assurer la prise en main du poste de travail
- Assurer la remontée des incidents et des demandes au plan local (création et suivi des tickets d'intervention avec le DIT)
- Répertorier les interventions réalisées
- Suivre l'inventaire du parc informatique (fixe, portable, tablettes)
- Gérer les sauvegardes individuelles et organiser leur stockage

2- Suivi du bon fonctionnement des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies
- Assister et accompagner les utilisateurs dans le fonctionnement optimal des applicatifs métier, des outils et des services numériques
- Assister et accompagner les utilisateurs (prise en charge des demandes et suivi des réponses)
- Assurer le diagnostic de premier niveau des pannes utilisateurs (ex : problème réseau, problème électrique, problème sur une application métier...)
- Suggérer des évolutions des logiciels métiers
- Gérer les droits d'accès et les mettre à jour dans les logiciels métiers
- Participer au dispositif d'enregistrement des procès

3- Gestion de la sécurité informatique
- Sensibiliser et responsabiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique
- Relayer les informations auprès du référent SSI(Sécurité des Systèmes d'Information)