Secrétaire d'Accueil Polyvalent H/F MEUBLES CAVAGNA
Aubière - 63 CDI- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Mission principale :
- Vous devrez incarner nos valeurs et notre identité auprès des clients que vous accueillerez en face à face et par téléphone, vous les orienterez et les aiderez si besoin. Vous représenterez l'image de notre enseigne en assurant un accueil et une relation de qualité avec les clients.
- Vous êtes sous la responsabilité de la responsable du magasin, en relation avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, du groupe et de l'ensemble des services de la Holding (comptable, RH, markéting, base de données).
Responsabilités :
- Accueil de la clientèle :
- Accueillir et renseigner les clients,
- Guider et/ou faire patienter les clients,
- Orienter les clients sur la surface de vent, vers l'interlocuteur adéquat, ou vers zone de vente,
- Contribuer à la réalisation d'opérations promotionnelles sur la surface de vente,
- Tenir le standard téléphonique,
- Consulter les sources d'informations à destination des clients,
- Distribuer la documentation ou les catalogues,
- Assurer la bonne gestion du flux de réclamations simultané et multicanal (mail, face à face, téléphone),
- Participer à la bonne tenue du magasin.
- Gestion de la marchandise :
- Prendre en charge les produits retours, et les échanges d'articles,
- Emettre les avoirs ou les remboursements,
- Réceptionner les colis,
- Renseigner les logiciels de gestion des produits.
- Tâches administratives (liste non exhaustive) :
- Suivre des dossiers SAV (clients et fournisseurs),
- Réaliser les dossiers de financement,
- Effectuer les remises en banques.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Expérience préalable en tant que secrétaire d'accueil face à face et téléphonique.
Compétences :
- Gestion de la relation client => application des procédures d'accueil
- Gestion d'une situation de tension ou de conflit => technique de résolution de problème, et d'argumentation
- Maîtriser les tâches de bases de secrétariat
- Excellent relationnel
- Bonne aisance à l'oral et à l'écrit
- Gestion simultanée de plusieurs tâches
- Organisation
- Facilité les échanges d'informations entre les différents services
Infos complémentaires
Type de poste :
- Contrat à durée indéterminée
- Temps complet 37h30/semaine
- Travail en journée du lundi au samedi (avec 1 jours de repos et repos le dimanche)
- Travail en présentiel
Rémunération :
- Selon grille conventionnelle Groupe 2 Niveau 1 : 1962.67 € brut mensuel (162,50h/mois), soit taux horaire 11,88 € brut.
- Aubière - 63
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Secrétaire
- Emploi Secrétariat
- Emploi Clermont-Ferrand
- Emploi Issoire
- Emploi Thiers
- Emploi Riom
- Emploi Ambert
- Emploi La Bourboule
- Emploi Saint-Éloy-les-Mines
- Emploi Cournon-d'Auvergne
- Emploi Lezoux
- Emploi Vic-le-Comte
- Emploi Hôtesse d'accueil
- Emploi Secrétaire médical
- Emploi Assistante de direction
- Emploi Agent d'accueil
- Emploi Assistant de gestion
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Secrétaire
- Entreprises Aubière
- Emploi Junior
- Emploi Charge
- Emploi Polyvalent
- Emploi Relation client
- Emploi Base de données
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}