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Gestionnaire des Retours et Envois de Smartphone H/F Ideal Sourcing

Colombes - 92

CDI

Résumé de l'offre

2 000 - 2 250 € / mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Au sein du Service des Opérations pour une société spécialisée dans la location de smartphones, je recrute un(e) chargé(e) du SAV polyvalent.
Votre mission sera la suivante :
La prise en charge des retours clients :
La réception des retours pour panne, casse et changement de modèle
La mise à jour du fichier de suivi des retours avec les réceptions du jour
La gestion de leurs réparateurs partenaires :
Vous serez leur interlocuteur privilégié (gestion des envois, retours et suivi)
Vous tiendrez également à jour le fichier de suivi des retours avec les casses et les pannes résolues
Le reconditionnement des smartphones en vue de leur retour en location
Vous serez également le garant de la relation client, vous contacterez les clients pour déverrouiller les téléphones localisés
Vous apporterez ponctuellement votre aide au sein du service quand nécessaire mais également pour la préparation des envois
De formation Bac / Bac +2, vous avez une très bonne élocution et une parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
Vous avez une très bonne connaissance de Pack Office (surtout Excel pour les suivis)
Une expérience / connaissance des smartphones est un vrai plus
Vos qualités indéniables : Digne de confiance, Rigoureux(se) dans le suivi, ponctuel(le) et assidu(e)

Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS), Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée, Pack Office, gestion des retours et des envois

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Bienvenue chez Ideal Sourcing

IDEAL SOURCING est un cabinet de recrutement
La raison d être d IDEAL SOURCING est de trouver la bonne personne pour le bon poste, dans l intérêt commun de l entreprise et du candidat.

Gestionnaire des Retours et Envois de Smartphone H/F

Ideal Sourcing

Colombes - 92
CDI

Publiée le 31/03/2025 - Réf : 190JCXZ

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