Technicien Informatique - Riom Limagne et Volcans H/F Fonction publique Territoriale
Riom - 63 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous souhaitez participer à la mise en ½uvre du projet de territoire « Riom Limagne et Volcans 2030 ».
Deuxième EPCI du département du Puy de Dôme, RLV est une collectivité à taille humaine avec près de 400 agents exerçant 80 métiers au service des 70 000 habitants et acteurs sociaux économiques du territoire.
Engagée pour la qualité de vie au travail de ses agents la collectivité propose dans le dialogue social, un régime indemnitaire évolutif, le télétravail, un accompagnement individualisé pour le développement des compétences, un contrat groupe prévoyance, une participation sociale santé, des chèques déjeuners, tout en privilégiant les temps de convivialité.
Riom Limagne et Volcans recrute :
Un(e) technicien(ne) informatique (catégorie B)
Cadre d'emploi des techniciens territoriaux
Temps complet 100%
Titulaire ou contractuel
Le contexte
La communauté d'agglomération RIOM LIMAGNE & VOLCANS a engagé la modernisation de ses systèmes d'information, et l'évolution de sa fonction Infrastructure et Support Informatique, composée de 3 techniciens qui fournit les services suivants :
* Support aux utilisateurs, élus, et directions (incidents, demandes, usage courant)
* Mise en ½uvre de la sécurité et maintien en condition opérationnelle du SI,
* Conduite des projets et évolutions, en co-responsabilité avec les métiers,
* Mutualisation de services avec les communes
Le poste
Missions :
Rattaché(e) directement au Responsable Infrastructures et support, et agissant en support auprès de l'ensemble de l'équipe SI et des utilisateurs, vos missions adressent 4 domaines clés des systèmes d'information :
* Support des utilisateurs finaux
* Déploiement des équipements
* Participation à l'administration Office 365, AD,
* Base de connaissance (documentation).
Plus précisément, vos objectifs et activités principaux seront les suivants :
- Support utilisateurs
o Assurer l'assistance technique quotidienne (Outils ITSM et téléphone) aux utilisateurs de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, téléphone, ordinateur, imprimantes...)
o Gestion des incidents informatiques généraux et les demandes de service
o Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
- Déploiement des équipements
o En charge de l'installation physique, la configuration, le paramétrage, la maintenance des différents matériels informatiques et logiciels mis à disposition des utilisateurs.
o Maintien à jour (postes de travail et autres appareils)
- Participation à l'administration d'Office 365 et de l'AD
o Administration de Teams et de OneDrive
o Accompagner dans l'usage des outils collaborative (Teams, OneDrive...)
o Gérer les droits, les groupes et les listes de diffusions (statique et dynamique)
- Base de connaissance
o Rédaction de procédures techniques et utilisateurs ;
o La participation à l'amélioration continue des services ;
o Assurer l'accompagnement aux utilisateurs
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Connaissances et savoir-faire :
o Une culture large des systèmes d'information et des infrastructures matérielles et logicielles.
o Une connaissance générale des systèmes et réseaux : Microsoft (AD, DNS, DHCP, GPO), Virtualisation (Hyper V, VMWare), Pack Office, téléphonie fixe (IP, PABX) et mobile...
o Être familiarisé avec l'écosystème Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams)
o Être très sensible et vigilant sur les notions de sécurité IT (anti-virus, antispam, firewall, VPN sauvegarde et restauration de données et applications),
o Déploiement et mise à jour des postes de travail (WSUS, SCCM...) et périphériques (imprimantes, scanners...)
o Connaissance générale du fonctionnement et des attentes des métiers dans une organisation
o Des expériences avérées en gestion de projets seront un plus.
o Des connaissances ITIL serait un plus
Savoir-être :
o Orientation services et solutions,
o Sens de l'écoute et de la compréhension du besoin
o Engagement et esprit d'équipe
o Organisation et rigueur dans l'exécution des opérations et le suivi des sujets,
o Capacités de communication orales et écrites
o Avoir un réel sens du service aux utilisateurs (Pédagogie, vulgarisation...)
o Être curieux et avoir envie d'apprendre.
Profil :
Nous attendons avant tout une personne qui est reconnue pour son esprit service orienté "solutions", son relationnel de qualité, et sa rigueur dans le suivi des dossiers et activités confiées. En particulier, savoir :
* Travailler sur plusieurs sujets, de façon organisée, pragmatique, en gérant votre temps de travail suivant les priorités que vous avez proposées et validées avec votre responsable,
* Fonctionner en mode transverse, en vous intéressant naturellement aux sujets de votre équipe et de votre collectivité, et en agissant de façon efficace et pertinente pour coordonner et faciliter l'activité de vos collègues,
* Produire du travail soigné, et en faire le reporting régulier,
* Ecouter et comprendre les besoins utilisateurs, relayer les actions SI, et répondre aux attentes de façon pragmatique,
Vous avez une expérience concrète et une maîtrise dans le support utilisateurs du système d'information. Vous connaissez les principaux outils de gestion de parc informatique, et vous savez travailler dans l'environnement Microsoft 365.
Vous êtes nécessairement à l'aise avec les systèmes d'information, vous êtes issue d'une formation Bac +2/3 en informatique système et réseau, votre parcours professionnel vous permet d'être autonome dans les missions qui vous serons confiées.
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Riom
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 987 € / an 1 999 € / mois 13,18 € / heureSalaire brut estimé
26 100 € / an 2 175 € / mois 14,34 € / heureEstimation haute
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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