Technicien Informatique Web H/F o2switch
Clermont-Ferrand - 63 CDI- 1 800 - 2 800 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
- Accompagner et conseiller nos hébergés en trouvant les meilleures solutions pour faciliter leur gestion quotidienne.
- Assurer un support technique réactif et efficace par ticket, email et téléphone, toujours avec le sourire.
- Suivre et personnaliser l'expérience client en anticipant leurs besoins et en leur apportant des recommandations adaptées.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux sites web, aux bases de données, aux emails, aux DNS et aux configurations serveurs.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos offres et fonctionnalités en remontant les retours clients et en participant à l'évolution de nos services.
- Collaborer avec l'équipe technique et commerciale pour assurer une prise en charge optimale des demandes.
- Rédiger des documentations et guides pour aider nos hébergés à mieux comprendre et utiliser nos services.
- Participer à l'amélioration des outils internes, en proposant des optimisations pour rendre notre support toujours plus efficace.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Vous avez une bonne maîtrise des fondamentaux du web : hébergement, gestion des noms de domaine, bases de données, email, FTP, DNS.
- Vous êtes à l'aise avec les CMS populaires (WordPress, Joomla, Prestashop...) et savez diagnostiquer et corriger les problèmes courants.
- Une connaissance des systèmes Linux et des serveurs web (Apache, Nginx, MySQL, PHP) est un plus.
- Vous êtes pédagogue, patient et à l'écoute, capable de vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles.
- Vous êtes curieux et en veille constante, toujours prêt à apprendre et à vous former sur de nouvelles technologies.
- Vous avez un excellent relationnel et un esprit d'équipe, et vous aimez trouver des solutions innovantes.
La connaissance de cPanel/WHM est un plus.
Bienvenue chez o2switch
Parmi les leaders de l'hébergement web en France, o2switch héberge plus de 600 000 sites internet pour plus de 140 000 clients à travers l'Europe. Nous nous distinguons par une approche 100 % française, une infrastructure maîtrisée de bout en bout et un engagement sans faille envers la satisfaction de nos hébergés.
Nous possédons nos propres datacenters situés à Clermont-Ferrand, déployés sur plus de 2 000 m² et entièrement conçus pour offrir performance, sécurité et disponibilité. Grâce à une infrastructure haute résilience et des technologies de pointe, nous garantissons une expérience d'hébergement fiable et performante, adaptée aux besoins des particuliers comme des professionnels.
Si nos clients nous recommandent, c'est avant tout pour :
- La qualité de nos services et de notre support technique, réactif et compétent.
- Une infrastructure robuste et innovante, conçue pour allier performance et sécurité.
- Une équipe de passionnés, investie au quotidien pour accompagner et conseiller nos utilisateurs.
Pour répondre à la croissance continue de nos services et garantir toujours plus d'excellence, nous renforçons notre famille IT. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et humain, rejoignez-nous et contribuez à façonner l'hébergement web de demain !
Infos complémentaires
- Un cadre de travail "sympa", avec une collaboration permanente entre collègues.
- Des sorties régulières en équipe pour décompresser !
- Une société durable, avec un taux de turn-over néant.
- Des primes pour valoriser ton travail.
- Une mutuelle au top, des tickets restaurants, des avantages sociaux.
- Tickets restaurant
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