Manager d'Unité Plateforme Téléphonique H/F Lasecurecrute.fr
Marseille - 13 CDI- 2 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Vous recherchez un poste où vous avez besoin de vous sentir utile, de rejoindre une équipe dynamique, d'avoir un poste gratifiant, alors venez contribuer à une mission de service public en nous rejoignant !
Description du poste
CONTENU DU POSTE(activités proposées...) :
Le candidat devra :
- Participe à la gestion administrative d'une équipe de CSU en réponse téléphonique sur le plateau PFS
- Assure la supervision individuelle et collective de son équipe et son assistance technique : participe à l'élaboration des consignes journalières de traitements en fonction des objectifs de travail, et suit l'écoulement de la charge de travail,
- S'assure de l'appropriation des bonnes pratiques liées à son processus de gestion (réponse téléphonique, traitement des mails)
- Assure l'évaluation et le développement des compétences de ses collaborateurs,
- Recense et analyse les besoins en formation de ses collaborateurs notamment dans le cadre des EAEA,
- Actualise ses connaissances et compétences, et adapte ses pratiques aux différentes évolutions
- Anime les réunions de son équipe en mobilisant, si besoin, les compétences d'autres services, et fait preuve d'innovation dans l'accompagnement des agents,
- Analyse les résultats de son équipe pour être force de proposition d'amélioration,
- En qualité de superviseur, il assure l'interface avec les référents des autres CAF, le CNAT et l'hypervision nationale et contribue ainsi aux évolutions nécessaires aux besoins des allocataires
Participe aux réunions de service et est intégré à l'équipe des cadres de la relation de services.
Profil recherché
Vos compétences
COMPETENCES REQUISES :
Compétences exigées :
- Compétences de traitement des prestations pour faciliter l'assistance technique des agents
- Organisé dans son travail, respectant les échéances
- Capacité au travail en équipe
- Capacité d'anticipation et d'adaptation aux changements
- Capacité d'écoute et de communication et de gestion des situations complexes
- Capacité d'animation et de mobilisation d'une équipe de taille conséquente
Votre formation
PROFIL RECHERCHE :
Diplôme :
Bac +2.
Expérience :
Expérience en management souhaitée mais pas exclusivement.
Informations complémentaires
Avantages :
- Une rémunération versée sur 14 mois.
- La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 €.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier des oeuvres sociales proposées par le comité social et économique (CSE).
- L'accès à une salle de sport dans les locaux du siège.
- Parking sécurisé
Contact
Contact :
Le poste est à pourvoir pour Mai - Juin,
Le dossier de candidature (CV et lettre de motivation OBLIGATOIRES) est à transmettre uniquement sur le site de la sécu recrute au plus tard le 11 avril 2025.
Le jury de sélectionse déroulera le23 avril 2025.
Si dans un délai de 5 à 6 semaines, vous restiez sans nouvelle de notre part, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue pour ce poste.
Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Bienvenue chez Lasecurecrute.fr
CAF DES BOUCHES-DU-RHONE
La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements...) et assure le versement des minima sociaux pour les plus démunis.
Elle compte plus de 1100 salariés répartis sur 6 sites et verse des prestations à plus de 480 000 allocataires.
Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.
Infos complémentaires
2000 € par mois
- Marseille - 13
- CDI
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