Chargé d'Assistance Technique H/F Gip Recia
Orléans - 45 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le/la chargé.e d'assistance technique aura pour mission principale :
- Le support client : accompagnement, assistance par téléphone et mail (prise en main à distance) ;
- La formation des utilisateurs suite au déploiement des outils.
- La mise en oeuvre d'outils de dématérialisation et le développement de nouveaux services numériques ;
- L'accompagnement juridique - protection des données avec la mise en conformité RGPD ;
- Le conseil et l'assistance informatique auprès des collectivités et des écoles,
Missions
- Paramétrer les différents logiciels.
- Tester les applicatifs,
- Effectuer les recettes.
- Participer à la réalisation de la documentation
- Assurer l'accueil téléphonique du service hotline de niveau 1 et 2.
- Former les utilisateurs aux outils mutualisés
- Assurer des formations à distance pour les utilisateurs.
- Participer à la fidélisation des utilisateurs
Profil recherché :
Expérience dans le secteur des TIC et notamment les outils de dématérialisation (Gestion électronique des données, parapheur électronique, signature électronique, outils de gestion de la relation Citoyen, tiers de télétransmission etc.) ;
Connaissance des suites bureautiques et du fonctionnement généraliste des logiciels ;
La connaissance du milieu des collectivités territoriales serait un plus.
Avantages :
- Télétravail possible.
- Véhicules de service,
- Tickets restaurant / CESU / mutuelle / indemnité télétravail,
- Cadre de travail agréable : accès aux infrastructures BRGM (restaurant d'entreprise, équipements sportifs, centre de loisir),
Date limite des candidatures : 11 avril 2025
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Qualités relationnelles et rédactionnelles, Utiliser les outils bureautiques
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Orléans
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureEstimation haute
24 900 € / an 2 075 € / mois 13,68 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Orléans - 45
- CDD
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