Chargé d'Assistance Réseaux H/F Thélem assurances
Chécy - 45 CDI- 26 000 - 29 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Réseaux en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans).
Au sein de l'équipe Support du service Souscription des Particuliers, vous assurez l'assistance de nos réseaux de distribution en répondant aux questions relatives à l'assurance des particuliers (IARD et Assurances des Personnes) et en les aidant à utiliser efficacement nos outils informatiques.
Vous contribuez par vos missions et au respect de vos engagements, à délivrer l'expérience et la satisfaction client telle que définie par l'entreprise.
Dans ce cadre :
Vous conseillez les agents et les courtiers par téléphone ou mail, par l'intermédiaire de nos outils de communication de gestion.
Vous prenez en charge les demandes d'un périmètre produit varié : automobile, incendie, risques divers, assurances de personnes.
Vous portez assistance sur nos outils informatiques et sur l'espace assuré (diffusion de documents, accompagnement informatique...).
Vous répondez aux réclamations par courrier.
Vous proposez des évolutions quant à la documentation (documents contractuels, manuels produits, supports de formations).
Vous contribuez à l'amélioration des processus et à la remontée des problématiques.
Ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu'à 18h et 17h le vendredi.
Avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.
Envie d'en savoir plus sur l'entreprise ? Découvrez les conseils et expériences de nos ambassadeurs Thélem assurances !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Vous découvrez nos offres et le témoignage de nos collaborateurs
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Vous postulez en quelques clics
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Vous recevez un accusé de réception
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Vous êtes recontacté(e) rapidement si votre profil correspond
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Nous nous engageons à toujours apporter une réponse
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Les entretiens se déroulent sur site ou à distance
Le profil recherché
Titulaire d'une formation de niveau minimum Bac +2 en Assurance ; vous justifiez impérativement d'une expérience en relation client à distance ou d'une expérience en assurance. La double-expertise sera un avantage considérable.
Souci de la qualité de service client, aisance relationnelle, pédagogie, sens de l'analyse, force de proposition, sont vos qualités essentielles attendues.
Ref : ocdb5ttes3
Raisons de nous rejoindre
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Dispositif d’épargne salariale : intéressement, participation
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Couverture santé et prévoyance de qualité
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PEE et PERCO
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Un dispositif de retraite supplémentaire
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Télétravail : 2 jours par semaine
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Horaires variables et souples du lundi au vendredi
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Une politique de mobilité interne
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Un comité Social et Economique
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Un restaurant d'entreprise
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Des places en crèches
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Un cadre de travail moderne et attractif
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Des associations culturelles et sportives
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2 terrains de tennis, des cours de yoga, un boulodrome et un potager
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Accompagnement à chaque étape de votre vie d'agent général
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Le partage d'une énergie collective: la communauté Thélem assurances
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Des outils de travail stimulants
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Un dispositif de création d'agence
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Une souplesse dans le financement du portefeuille
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Accompagnement financier au long du mandat pour soutenir les projets
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Un réseau d'agent porté vers l'innovation
Bienvenue chez Thélem assurances
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 436 millions d'Euros en 2023, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024).
- Chécy - 45
- CDI
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