Gestionnaire Relation Clients H/F Wizbii
Veauche - 42 CDD- 2 028 - 2 060 € / mois
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
La société WIZBII recherche pour la société Papeteries Pichon un Gestionnaire relation clients H/F en CDD à temps plein (39h/semaine).
Vos missions seront :
Pour de la saisie des devis :
- Réceptionner les documents à traiter
- Vérifier l'entête : nom du client, adresses de livraison et de facturation
- Saisir l'origine de la demande : courrier, mail, fax
- Saisir et vérifier les délais de livraison
- Valider les devis
- Gérer les commandes téléphoniques :
- Créer les entêtes
- Enregistrer la commande (référence, quantité, etc.)
- Vérifier les tarifs en fonction des accords de marché
- Valider la commande
Pour le SAV :
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à ses demandes
- Contrôler les devis et factures clients
- Transmettre les réclamations produit aux fabricants
- Émettre un avoir
- Traiter les retours avec le transporteur :
- Valider les accords de retour et assurer le suivi
- Remonter les incidents observés au service logistique ou au service transport
Pour le web :
- Gérer les devis clients web :
- Traiter les devis sur le site internet
- Réintégrer les devis internet dans l'ERP
- Vérifier la commande dans l'ERP (entêtes, références, quantités, prix, etc.)
- Valider la commande dans l'ERP pour transmission automatique en production
Assistance client sur devis clients web :
- Assurer le suivi clients Web contact par téléphone et mail (Assistance technique Clients
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Saint-Etienne le Mardi 15 avril de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Wizbii
WIZBII est une scale-up spécialisée dans l'entrée dans la vie active des jeunes. Créée en 2010, WIZBII compte aujourd'hui 9 M d'utilisateurs sur l'ensemble de ses services et organise toute l'année de nombreux événements de recrutement partout en France.
- Veauche - 42
- CDD
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