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Gestionnaire Assurance Expatriés Trilingue Allemand - Anglais H/F APRIL

Paris 12e - 75

CDD

Résumé de l'offre

🕑 12 mois
Bac +2
Banque • Assurance • Finance
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Venez prendre en charge les demandes clients assurés en contrat individuel ou collectif, quel que soit le canal de prise de contact. Votre objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être Gestionnaire assurance expatriés chez APRIL vous permettait...
- De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

APRIL International

Vous rejoindrez APRIL International, spécialiste de l'assurance santé internationale du groupe APRIL. Au sein de cette filiale, les collaborateurs conçoivent, distribuent et gèrent des solutions d'assurance et des prestations d'assistance au service des particuliers, voyageurs ou expatriés, et des entreprises.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :Pour ce poste, la maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral seront nécessaires.
Vos missions seront les suivantes : 1. Prise en charge et traitement des demandes clients
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat...)
- Saisir les remboursements dans l'outil de gestion en fonction des garanties souscrites
- Recueillir des informations auprès des clients ou des prestataires pour le paiement des factures à nos partenaires médicaux internationaux
- Coordonner l'organisation des activités suivantes : saisie, récupération des pièces justificatives, demande de virements à la comptabilité
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs notamment le volume de factures reçues, les paiements effectués, les saisies réalisées par les équipes
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentreprise
- Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste.Directement rattaché.e à Salma, Responsable de gestion, vous rejoindrez notre équipe Parisienne.Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.IND/APRI

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Un premier entretien avec nos chargés de recrutement pour échanger sur votre projet
Un second entretien opérationnel avec votre futur manager pour partager vos expériences
Votre candidature retenue et la proposition acceptée, nous préparons votre arrivée
Vous êtes accueillis par votre équipe et commencez un parcours d’intégration

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Vous disposez au minimum d'un Bac +2 en Assurance/Commerce/Banque ET idéalement d'une première expérience dans le secteur de l'assurance à l'international, traitement des remboursement au 1er€, en complément de la CFE ou de la Sécurité sociale.
Vous pourrez également mettre à profit :
- Vos compétences techniques : connaissance des produits, garanties et environnement de la gamme, connaissance réglementaire, connaissance des typologies clients (apporteurs, assurés), process de gestion, techniques de la relation client multicanal ou omnicanal, outils de gestion, sites apporteurs, sites assurés.
- Vos compétences transverses : sens relationnel, orientation solution, sens des situations, orientation client, maîtrise de soi et contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse et de synthèse, adaptabilité, travail en équipe.
- Vos compétences linguistiques : doté(e) d'une aisance orale et rédactionnelle aussi bien en français qu'en anglais. La connaissance d'une autre langue est également un plus.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !
Compétences : capacité d'analyse et de synthèse, sens relationnel, orientation client, adaptabilité, travail en équipe, rigueur, connaissance des typologies clients, process de gestion, techniques de la relation client multicanal ou omnicanal, outils de gestion, sites apporteurs, sites assurés, orientation solution, sens des situations, maîtrise de soi et contrôle des émotions, pratique de l'anglais, connaissance réglementaire de l'assurance, connaissance des produits d'assurance

Raisons de nous rejoindre

Intégrer une entreprise en forte croissance (590M€ de CA en 2022)
Bénéficier d’un programme d’onboarding sur mesure
Travailler dans un groupe international
Se former à chaque étape professionnelle avec l’Université APRIL
Mixer travail en présentiel et télétravail grâce à notre accord
Pouvoir s’engager dans des projets RSE concrets
Bénéficier d’avantages RH, RSE et métier
Participer à plusieurs conférences par an sur divers sujets
Être impliqué sur des projets innovants au sein de notre hub APRIL X
Rejoindre un groupe avec un taux de satisfaction à 90 %

Bienvenue chez APRIL

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.

Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.

APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.

Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.

9 de plus

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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

35 500 € / an 2 958 € / mois 19,51 € / heure

Salaire brut estimé

47 500 € / an 3 958 € / mois 26,10 € / heure

Estimation haute

60 000 € / an 5 000 € / mois 32,97 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Gestionnaire Assurance Expatriés Trilingue Allemand - Anglais H/F

APRIL

Paris 12e - 75
CDD

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail partiel

Publiée le 27/03/2025 - Réf : VZEBK202

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