Charge Relation Client H/F PROMAN

Détail du poste

Notre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F

Au sein du service de lutte contre les fraudes pour les clients professionnels et particuliers, vos missions principales seront :
- Contribuer à l'accueil et aux traitements des demandes des clients suite à des anomalies
- Gérer les interactions clients en garantissant un accompagnement pédagogique et en apportant des solutions adaptées
- Analyser et instruire les dossiers liés aux suspicions de fraudes en collaboration avec les services internes et externes
- Faire du redressement de factures, du comptage de Kwh et du recouvrement
- Contacter les personnes n'ayant pas de contrats auprès de fournisseurs
- Respecter la confidentialité des clients
- Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
- Gestion des appels entrants et sortants

Durée de contrat : Poste à pourvoir en intérim pour du long terme

Rémunération : 14.11€/h + 13ème mois

Horaires : 09h-12h / 13h-17h, du lundi au vendredi

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- Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire
- Vous avez une bonne connaissance d'Excel
- Vous savez prendre du recul sur les appels difficiles
- Vous avez des notions en recouvrement
- Vous savez respecter la confidentialité
- Vous êtes disponible sur du long terme

Vous pensez être la personne idéale pour ce poste ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce dès maintenant !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.