Alternance - Technicien Support Helpdesk H/F Eviden
Grenoble - 38 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🏠 Télétravail occasionnel
- 🕑 24 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Contexte :
Basé à Grenoble/Échirolles ISERAN, vous serez rattaché(e) au Responsable infrastructure local. En tant qu'Alternant(e) Technicien(ne) Support Helpdesk, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, dédiée à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.
Missions :
Vos missions principales incluront :
* Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) ;
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
* Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.) ;
* Documenter les interventions et mises à jour dans l'outil de ticketing ;
* Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel ;
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Entretien RH (40 min) ou premier contact téléphonique (20 min) avec un recruteur
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Présentation de votre profil au manager de l'équipe
-
Entre 1 et 3 entretiens selon votre profil : technique, avec le manager et/ou RH
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Prise de décision sur votre embauche
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Envoi de la Lettre d'Intention d'Embauche
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Envoi de votre contrat de travail
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Bienvenue chez Eviden !
Le profil recherché
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation Bac +2 en informatique, avec un intérêt marqué pour le dépannage et l'assistance aux utilisateurs. Les compétences requises incluent :
* Connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et Linux ;
* Compréhension des réseaux ;
* Notions en sécurité informatique ;
* Bon relationnel et sens du service ;
* Capacité à vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs ;
* Organisation et gestion des priorités ;
* Esprit d'équipe et autonomie ;
* Curiosité et volonté d'apprentissage.
We Offer :
* Avantages : Rejoindre Eviden, c'est bénéficier d'un environnement de travail inclusif où la diversité est célébrée. Vous aurez accès à des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière. Nous valorisons la collaboration et l'innovation, et vous serez encouragé à prendre des initiatives audacieuses.
* Salaire : Le salaire pour ce poste en alternance est compétitif et dépendra de votre niveau d'expérience et de vos qualifications.
Lieu de travail : Grenoble/Échirolles ISERAN.
Process de recrutement :
* Premier contact avec notre Talent Acquisition Specialist ;
* Échange avec un de nos Senior Manager.
Raisons de nous rejoindre
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Equilibre vie pro - vie perso plébiscité par nos équipes
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Horaires flexibles
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2 jours de congés supplémentaires pour fractionnement
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Entre 9 et 12 jours de RTT (selon les modalités de temps de travail)
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Jusqu’à 6 jours par an de congés enfant malade
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Jusqu’à 60 % en télétravail par semaine
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Télétravail possible dès votre première semaine, pour tous
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2 lieux de télétravail +1 exceptionnel
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9,40 €/jour carte Sodexo pendant les jours télétravaillés
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Jusqu’à 300€ remboursés pour le mobilier et le matériel de télétravail
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Restaurant inter-entreprise ou ticket restaurant de 9,40€
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Prime de vacances
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Excellente mutuelle et gratuite pour les enfants
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Plan Epargne Groupe
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Prime vélo : 400€ forfait mobilité et jusqu'à 630€ remboursés
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CSE
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Prime de cooptation
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Prime pour les apporteurs d'affaires
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Programme de reconnaissance de la performance collaborateur/equipe
Bienvenue chez Eviden
Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'Euros.
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