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Manager Opérationnel H/F Polyexpert France

Courbevoie - 92

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Banque • Assurance • Finance

Les missions du poste

Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous accompagnerez et orienterez l'action d'une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d'intervention est en constante évolution.
Cette équipe polyvalente est un booster de performance au service de nos collaborateurs techniques et itinérants, experts du secteur assurance. Elle intervient sur des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d'assurance, qui ont été victimes d'un sinistre, mais également en soutien aux experts pour leur faciliter la vie.
Vous devrez :
Encadrer et organiser l'activité de votre équipe ainsi qu'en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu'attendue dans la gestion des sinistres.
Analyser les résultats de la production de l'équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer.
Participer à l'évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l'équipe et la montée en compétences, détecter les talents...
Travailler à l'amélioration des process et concevoir les plans d'actions nécessaires.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

1. Après une 1ère préqualification, nous procédons à un pré-entretien téléphonique
2. Si votre candidature est retenue un 1er entretien physique vous sera proposé
3. Selon les besoins, un entretien en visio peut être réalisé
4. Notre processus de recrutement est court, 1 à maximum 3 entretiens physiques
5. Réponse apportée aux candidats (retour par mail/téléphone)

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure Bac +2 minimum ;
Vous bénéficiez d'une expérience réussie en management (5 ans minimum) dans le domaine de la grande distribution, des centres d'appels relation client, ou délégataires de gestion ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques Excel et PowerPoint.

Raisons de nous rejoindre

Complémentaire santé, prévoyance collectif, financés à + de 50%
Flexibilité – Télétravail
Prise en charge des abonnements de transport en commun à 50%
Titres restaurants
Dispositif de partage des profits : intéressement résultats Groupe
Participation aux bénéfices de l’entreprise (dès 3 mois d’ancienneté)
Plan d’épargne salariale et plan d’épargne retraite collective
De nombreuses perspectives de mobilité au sein du Groupe
Processus d’intégration et de formation au métier
Développement continu des compétences
CSE Entreprise

Bienvenue chez Polyexpert France

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et conviviale tout en intégrant un Groupe reconnu, solidement implanté, et appartenant à ses salariés ? Polyexpert France recrute !

Avec une forte croissance annuelle, notre entreprise se distingue par son ancrage local. En nous rejoignant, vous découvrirez des métiers à fort impact, tournés vers l'avenir, et apportant des solutions dans le domaine de l'expertise en assurance.

Polyexpert France, c'est aussi l'opportunité de grandir et d'évoluer dans une structure apprenante, bénéficiant d'un accompagnement de proximité tout au long de votre carrière.
Vous intégrerez une entreprise engagée, oeuvrant pour réduire son impact environnemental tout en ayant un impact positif sur la société et en améliorant la qualité de vie de ses collaborateurs.

Quel est notre métier ?

Mandatés par les compagnies d'assurances, nos experts analysent et évaluent les dommages subis auprès des particuliers, professionnels et entreprises touchés par divers sinistres : dégâts des eaux, vols, incendies, pertes d'exploitation, responsabilités civiles, bris de machines, et autres risques techniques ou spécifiques.

Manager Opérationnel H/F

Polyexpert France

Courbevoie - 92
CDI

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Publiée le 25/03/2025 - Réf : 92-Manager opé-415

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