Gestionnaire SAV H/F Aquila RH

Détail du poste

Notre client, entreprise spécialisée dans la blanchisserie, recherche une Assistante SAV (H/F) dynamique et polyvalente pour rejoindre ses équipes et jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement de son service après-vente.

Notre client est reconnu pour son expertise et son service de qualité, et cherche un profil motivé pour soutenir son développement.

Vos missions
- Gérer les demandes et le suivi du Service Après-Vente (SAV).
- Prendre en charge la facturation et la saisie des informations administratives.
- Effectuer les relances clients pour assurer une gestion fluide des dossiers.
- Gérer les appels téléphoniques entrants (environ 10 appels par jour) en répondant aux questions des clients et en résolvant les problèmes liés aux services.
- Prendre en charge la gestion des litiges et trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients tout en respectant les procédures de l'entreprise.
- Collaborer étroitement avec le service comptabilité pour assurer une bonne gestion des dossiers clients.

Profil recherché
- Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans un environnement orienté service client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous avez une grande capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
- Vous possédez une bonne aisance téléphonique et un excellent sens du relationnel.
- La maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et Word) est indispensable.
- Vous aimez travailler en équipe et êtes motivé(e) par l'idée de contribuer à la satisfaction des clients.

Informations clés :
- Horaires : 8h à 16/17h (35h)
- Primes de fin d'année

Pourquoi rejoindre notre client ?
- Une entreprise à taille humaine, en plein développement, où votre contribution sera réellement valorisée.
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Des opportunités d'évolution au sein d'une société en pleine croissance.
- Un poste qui vous permettra de développer vos compétences administratives et relationnelles dans un secteur en pleine expansion.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce challenge et à contribuer à l'optimisation du service après-vente de notre client, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2800 € par mois