Delivery Leader - Responsable Après-Vente Automobile H/F MSX International
Nanterre - 92 CDI- Bac +5
- Industrie Auto • Meca • Navale
Les missions du poste
En tant que Delivery Leader, vous reportez au Delivery Manager Europe (Value Stream 1&2).
Vous êtes le contact référent sur les programmes et les questions liés aux diagnostics, réparations et prise en charge en garantie. En tant qu'expert, vous êtes responsable de la stratégie opérationnelle à mettre en place et du management des équipes pour contribuer à la performance de ces activités (amélioration de la qualité des réparations, et des diagnostics, réduction des temps de réparation, d'immobilisation, conformité des garanties...)
Missions principales :
- Être le garant de la qualité des prestations délivrées, et travailler à leur amélioration continue.
- Participer au développement de l'activité en anticipant les évolutions du marché.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur votre activité, et contribuer à leur satisfaction.
- Collaborer avec les directeurs commerciaux au niveau local, régional, global, pendant les phases de vente et d'appel d'offres.
- Manager les équipes, définir les objectifs, produire les indicateurs et analyser leurs performances.
- Mettre en place les plans d'actions adéquats au bon déroulement de la prestation.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique de présélection
-
Entretien dans les locaux MSX France ou en visioconférence avec un expert RH et le manager
-
Selon les compétences requises par le poste : tests et mises en situation
-
Proposition d’embauche ou explication des raisons du refus, par téléphone
-
Dans le cas d’une proposition acceptée, le jour-J : 1h d’intégration RH
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Idéalement Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Chef de projet/ Manager, dans l'industrie automobile sur des activités technique, garantie et/ou après-vente
- Une expérience préalable en matière de gestion des pertes et profits et de prévisions est indipensable
- Votre anglais est professionnel
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de Office365 (PowerPoint, Word et Excel)
- Vous avez un bon relationnel.
Nous vous invitons à nous transmettre votre CV en français et en anglais !
Raisons de nous rejoindre
-
Parking gratuit à proximité
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Proche transport en commun
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Locaux modernes
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13ème mois
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Bonne mutuelle
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Prime de cooptation
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Prime vacances
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Carte restaurant
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Flexibilité des horaires
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RTT
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Télétravail
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30 jours de congés payés par an
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Espaces calmes
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Cafétéria dans le bâtiment
-
Salles de pause
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Réductions à la machine à café et au distributeur
Bienvenue chez MSX International
Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.
Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au coeur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous !
Infos complémentaires
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
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