Expert en Environnement de Travail Numérique H/F Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion
Montrouge - 92 CDI- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Directement rattaché(e) au Chef de Bureau et à son adjoint au sein du Bureau Centre de Services Support et Relation aux Utilisateurs (BSRU), vous assurez un rôle d'expert(e) dans votre domaine.
Vos missions au sein de BSRU consisteront à :
- Expertiser les problèmes techniques liés à l'environnement de travail numérique des agents et/ou à l'infrastructure technique du Ministère.
- Participer à l'organisation et l'animation du pilotage de la prestation d'infogérance d'assistance utilisateurs.
- Assurer le support de niveau 2 et 3 aux équipes de proximité du marché d'infogérance, ainsi qu'aux équipes de proximité en régions (DREETS, ARS, DDETS).
- Assurer la supervision des services et la communication vers les équipes informatiques en Administration Centrale et Services Déconcentrés.
Participer à l'exploitation de la solution Office 365 et des Annuaires Active Directory.
- Élaborer des prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, préconisations, standards).
- Participer à la montée en compétence des agents du bureau et du prestataire infogérant.
- Contribuer aux activités du bureau Projets Techniques (tests, intégration, confection de procédures, etc.) et accompagner les déploiements liés à des projets d''infrastructure ou applicatifs.
- Participer à l'organisation, l'animation et à la mise en place de l'offre de services du bureau, notamment sur Microsoft Office 365.
- Apporter une attention particulière aux directions nouvellement prises en charge sur le marché d'infogérance.
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En qualité d'expert, vous avez un rôle transverse sur les différents périmètres techniques et différents périmètres d'interventions (Administration Centrale et Services Déconcentrés).
- Participer à l'animation du réseau des correspondants informatiques locaux.
Le profil recherché
Profil expérimenté (10 ans minimum dans le domaine), ayant travaillé dans le domaine du support informatique avec des connaissances dans le domaine 365.
Connaissances :
- Architecture techniques, outils, progiciels, matériels de l'entité
- Méthodes, processus et standards dans le domaine du support (ex : ITIL...)
- Bonne compréhension du volet sécurité des systèmes d'information et des enjeux associés
- Expertise technique et fonctionnelle de son domaine
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Savoir-être :
- Curiosité intellectuelle
- Esprit de synthèse
- Sens de l'innovation / créativité
- Sens de la pédagogie
- Capacité d'adaptation
- Sens du service "sens client"
Savoir-faire :
- Capitaliser une expérience ou des connaissances
- Concevoir un outil ou un dispositif
- Capacité d'organisation, de planification et de reporting
- Coordonner et piloter une prestation
- Résoudre un problème
- Maîtriser des environnements de scripts et powerschell
Infos complémentaires
Non renseigné
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureSalaire brut estimé
50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heureEstimation haute
61 200 € / an 5 100 € / mois 33,63 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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