Charge des Relations Usagers Facturation Redevance Incitative - Poher Communaute H/F Fonction publique Territoriale
Carhaix-Plouguer - 29 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité du supérieur hiérarchique, accompagner la mise en place de la redevance incitative. Assurer la facturation et le suivi de la tarification ainsi que la mise à jour du fichier des usagers. Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers du SPANC
RELATIONS USAGERS FACTURATION REDEVANCE INCITATIVE
Accueil téléphonique et physique pour le service de gestion des déchets
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers...)
- Traiter les demandes de mise à jour du fichier des redevables sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou les mairies
- Renseigner sur la tarification incitative (modalités de calcul, tarifs, évolution...)
- Renseigner sur le service (jour de collecte des déchets, consignes de tri...)
- Traiter les mails adressés au service en lien avec l'assistante administrative
- Renseigner et enregistrer les demandes (réclamations de collecte, SAV bacs, refus de tri...) pour transmission et traitement par les agents dédiés et la saisie des différents tableaux de suivi
- Saisie des données issues des enquêtes de dotation réalisées dans le cadre de la mise en place de la redevance incitative et sa mise à jour en continu (changement de locataires, de bacs...)
- Traiter les informations issues des enquêtes terrains et les saisir sur le fichier usagers
- Traiter les informations issues des appels téléphoniques, mails et les saisir sur le fichier usagers
- Assurer un suivi avec les mairies pour les déménagements/emménagements
- Assurer le suivi avec le prestataire du logiciel de facturation (problèmes techniques, mise à jour, modification...)
Facturation de la tarification incitative
- Assurer l'émission des factures de la redevance incitative par le biais du logiciel de facturation en lien étroit avec la direction des finances
- Assurer l'émission des rôles pour envoi à la Trésorerie
- Suivre les modifications de factures (régularisation/annulation) avec réédition des factures concernées en lien avec la direction des finances
- Gérer les sollicitations orales et écrites liées à la facturation
- Suivre les impayés en lien avec la trésorerie et la direction des finances-
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence...)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bacs, intégrées au logiciel de facturation
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Missions ponctuelles
- Assurer diverses tâches administratives du service
- Participer, si c'est le cas, à des actions de préventions des déchets en lien avec l'animatrice de prévention des déchets
Le profil recherché
Connaissances souhaitées :
- Connaissances des collectivités territoriales
- Connaissance en comptabilité publique et facturation
- Connaissance de la gestion des rôles et des flux PES ORMC, de la création de tiers, du traitement des annulations, émission de titre
- Connaissance du domaine de la gestion des déchets serait un plus
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Carhaix-Plouguer
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heureEstimation haute
25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Carhaix-Plouguer - 29
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Chargé de la relation client
- Job Commerce
- Job Brest
- Job Quimper
- Job Morlaix
- Job Concarneau
- Job Douarnenez
- Job Crozon
- Job Landerneau
- Job Pleyben
- Job Landivisiau
- Job Fouesnant
- Job Commercial B to B
- Job Assistant commercial
- Job Conseiller clientèle
- Job Technico-commercial sédentaire
- Job Commercial terrain
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Carhaix-Plouguer
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Logiciel
- Job Charge
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}