Agent de Gestion Administrative - Saint Sebastien de Morsent H/F Fonction publique Territoriale
Saint-Sébastien-de-Morsent - 27 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Placé(e) sous la responsabilité de la référente "Services à la population et de la Direction Générale, vous êtes en charges du guichet de l'accueil. Vous assurez la continuité de service en cas d'absence d'un agent.
Horaires réguliers. Rythme de travail souple nécessitant une grande réactivité et disponibilité. Travail varié touchant à plusieurs domaines d'intervention de la collectivité. Pics d'activités possibles en fonction des périodes.
- Accueil du public (physique et téléphonique),
- Renseignement et orientation des usagers,
- Maintien de l'accueil,
- Etablissement et délivrance des pièces d'identité par le D.R. (Dispositif de recueil),
- Gestion de la prise de RDV,
- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs,
- Assistance ponctuelle du service Etat-civil et Elections,
- Gestion de réservation des salles et tenue du planning.
Le profil recherché
Savoirs :
- Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels,
- Savoir accueillir le public (physique et téléphonique),
- Recevoir, filtrer et orienter les appels,
- Renseigner et orienter les usagers vers les services ou organismes compétents,
- Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d'importance,
- Connaître l'organigramme et les missions des différents services,
- Savoir identifier les compétences des élus,
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
Savoir-Faire :
- Savoir gérer son travail et planifier les priorités,
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité,
- Gérer les demandes des usagers et délivrer les documents administratifs afférents,
- Connaître les techniques de rédaction administrative,
- Connaître les applications informatiques professionnelles et bureautiques,
- Maîtriser les techniques et outils de communications.
Savoir être :
- Discrétion et devoir de réserve,
- Sens du service public,
- Disponibilité,
- Etre organisé, rigoureux et méthodique,
- Etre patient et diplomate,
- Savoir prioriser les activités,
- Capaciter à alerter le responsable de service ou l'autorité territoriale.
Infos complémentaires
Non renseigné
- Saint-Sébastien-de-Morsent - 27
- CDI
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