Conseiller Relation Clients à Distance H/F Societe D'investissement et de Participa
Le Bouscat - 33 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Poste : Nous recherchons un Conseiller relation clients à distance H/F afin d'intégrer notre propre centre de relation clients composé de 20 collaborateurs.
En appels entrants, vous réceptionnez et traitez les appels et les leads de nos concessions.
Plus précisément vous :
Réceptionnez les appels en provenance du standard, du service après-vente et du service commercial des points de ventes de l'entreprise.
Apportez des réponses efficaces et précises à nos clients dans un délai maitrisé en respectant des modes opératoires et les processus précis.
Êtes moteur dans la détection des besoins exprimés et générez des leads vers les points de ventes concernés.
Prenez des rendez-vous atelier en utilisant les mêmes outils que les points de ventes
Selon les besoins et le développement du centre de relation clients, vous pourrez être amené(e) à effectuer des appels sortants concernant des appels restés sans réponse en concession, des enquêtes post interventions après-vente, des formulaires de prises de rendez-vous...
Poste en 39h du lundi au samedi en planning tournant sur une amplitude d'ouverture du CRC de 8 h 00 à 19 h 00 (18 h 00 le samedi) :
Un samedi sur 4 travaillé donnant lieu à un jour de repos dans la semaine. Le planning vous est transmis à l'avance.
Profil : Vous êtes Téléconseiller H/F, Télévendeur H/F, Conseiller clientèle à Distance H/F ou disposez d'une première expérience en relation clients à distance et souhaitez vous investir dans une société à taille familiale offrant des postes évolutifs.
Le relationnel client et la satisfaction clients n'ont plus de secrets pour vous.
Vos capacités d'analyse, votre relationnel, votre élocution et votre sens du service sont vos principaux atouts. Une orthographe correcte ainsi qu'une aisance informatique seront impératives pour réussir à ce poste.
Nous proposons un système de rémunération et d'avantages attractifs composés :
- D'un salaire fixe et d'un variable motivants,
- De tickets restaurants,
- D'une mutuelle et prévoyance,
- Du noël collaborateurs,
- D'une participation employeur à votre abonnement transport en commun
- De tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces),
- D'un système de prime de cooptation,
- Des avantages IRP auto (participations aux vacances, abonnements sportifs et culturels.)...
Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à solliciter à ce sujet notre référente Handicap lors de votre candidature afin d'en savoir plus sur notre politique handicap et les mesures d'adaptation possibles.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Societe D'investissement et de Participa
Avec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.
Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l'automobile.
Nous comptons aujourd'hui plus de 760 collaborateurs qui s'attachent à promouvoir des valeurs fortes de proximité, de service et de performance.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Bouscat
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 400 € / an 1 950 € / mois 12,86 € / heureEstimation haute
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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