Chargé de Support Applicatif H/F Virage Group
Nantes - 44 CDI- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Détail du poste
Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d'assurer le support niveau 1 des logiciels
Après une formation sur les produits de l'entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :
- Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les clients et leur résolution ou leur escalade
- Animer des points de suivi
- Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
- Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes
- Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect de nos engagements SLA
Le profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2, technique ou général
- Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
- Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d'adaptation.
- Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
- Vous êtes à l'aise avec la technologie
- Une expérience auprès d'un éditeur serait un « plus »
- Nantes - 44
- CDI
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