Technicien Support IT H/F My Supply
Colombier-Saugnieu - 69 CDISuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Technicien Support IT H/F
Poste basé à Lyon Saint-Exupéry.
Horaires de nuit : 3H / 11H avec 40 minutes de pause
Bon niveau d'anglais nécessaire.
Rattaché directement au Manager IT et au sein d'une l'équipe support, vous serez chargé de la mise en place, de l'intégration et de la maintenance des logiciels et des matériels d'un système d'exploitation ou réseau de l'entreprise.
Un scope d'intervention très étendu, passant du support utilisateur jusqu'à l'administration system et réseau 1er niveau.
Vous participerez de façons actives au traitement des incidents pour l'ensemble des services de l'entreprise.
Vous interviendrez sur des éléments techniques d'installation matérielle, vous diagnostiquez les pannes et déterminez les origines.
Principales Missions :
· Répondre et qualifier les appels, les emails, les courriers des utilisateurs des logiciels et applicatifs,
· Appliquer les process Support définis (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents)
· Réaliser le Support IT.
· Réaliser le déploiement des Solutions IT.
· Respecter les engagements définis dans les Contrats de Service Support
· Transmettre le reporting d'activité à son responsable.
· Transmettre les informations sur les projets qu'il déploie à son responsable ou chef de projet automatiquement ou sur demande de ce dernier.
· Suivi des méthodes et procédures définies par le Service Qualité.
· Rédiger des supports d'aide ou articles de base de connaissance techniques et fonctionnels à la résolution des problèmes à destination des collaborateurs.
· Contrôler et assurer la cohérence du système d'information et le respect des standards utilisés.
· Mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications...), via remote
· Effectuer une variété de tâches, qui peuvent parfois sortir du contexte support afin de supporter d'autres services IT.
Le profil recherché
De profil Bac +2 en informatique, vous possédez des compétences en informatique (PC, serveurs, applications, réseaux);
Bonnes notions dans les domaines des Télécom, des Systèmes Informatiques et dans les domaines du Câblage et de la Téléphonie.
Bon relationnel et disponibilité, bonne résistance au stress, aisance rédactionnelle, esprit d'équipe, sens des responsabilités et leadership.
Vous avez un bon niveau d'anglais (B2).
Vous êtes véhiculé (nécessaire pour se rendre sur le site).
L'entreprise
MY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans l'environnement de la logistique, recrute pour l'un de ses partenaires, acteur majeur du transport, un profil
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
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