Chargé de Prestations Client H/F Caisse d'Epargne Normandie
Bois-Guillaume - 76 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Poste et missions
La Direction du Consulting et Prestations clients recherche un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) pour son service middle office « Echanges et Banque au Quotidien des Professionnels », basé au siège social, à Bois-Guillaume.
Le périmètre d'intervention du service middle office « Echanges et Banque au quotidien des professionnels » comprend les activités suivantes :
- Service auprès des clients professionnels sur les demandes d'opérations courantes de la banque au quotidien;
- Traitement des virements et prélèvements bancaires sur le réseau BDD,
- Gestion des contrats CENET;
- Suivi des flux EDI et prise en charge des monétiques commerçants sur les marchés des professionnels et BDR.
Rattaché(e) au responsable de service, vos principales missions consistent à :
- Assurer une assistance auprès des clients et des commerciaux :
Réaliser le traitement en middle-office des opérations bancaires sur les échanges en lien direct avec les clients professionnels et autres tiers ;
Assurer un service auprès des clients professionnels sur la banque au quotidien ;
Réaliser le paramétrage, la contractualisation et le service de gestion des flux des clients Entreprises et professionnels en lien direct avec le client ;
Mettre en place les solutions de gestion du poste client des entreprises clientes de la CEN ;
Participer au développement de la satisfaction des clients (accessibilité élargie, efficience et excellence opérationnelle) ;
Contribuer à la vente de produits et services par l'identification d'opportunités en matière d'équipement et de développement de la relation.
- Contribuer à l'amélioration continue :
Contribuer à la simplification des processus et à l'amélioration du fonctionnement du service.
- Participer au contrôle des activités :
Réaliser des contrôles ponctuels sur les activités réalisées, traiter les réclamations du périmètre et contribuer aux travaux liés aux audits internes et externes.
- Contribuer aux projets
Participer à la mise en oeuvre et au suivi des projets en lien avec l'activité du service.
Profil et compétences requises
De formation Bac +3 minimum, vous disposez d'une expérience bancaire réussie sur le marché des professionnels ou marchés spécialisés acquise dans un poste en contact avec des clients professionnels et/ou entreprises.
Doté d'un bon relationnel, vous êtes orienté service client et faite preuve d'écoute et de pédagogie.
Autonome dans vos missions, vous appréciez également le travail en équipe.
Informations complémentaires sur le poste
Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :
- Un entretien RH
- Un entretien opérationnel auprès du Directeur / de la Directrice
Vous bénéficierez de plusieurs avantages :
- Carrière :
- Un cursus d'intégration comprenant des immersions agence et échanges avec les autres directions
- Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
- Une diversité de parcours professionnels adaptée à chacun
- Rémunération :
- Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l'année ; une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise)
- Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé (60% de prise en charge CEN)
- Une mutuelle (52% de prise en charge CEN)
- Une prévoyance (67% de prise en charge CEN)
- Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (70% de prise en charge CEN)
- Avantages :
- Des incitations à la mobilité durable (prime d'achat de véhicule électrique de 1000€ ; km à vélo remboursés jusqu'au 400€/an ; prime d'achat vélo électrique de 500€ ; prise en charge de 50% de l'abonnements de transports en commun)
- Un compte épargne temps
- Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
- Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
- Participation de l'entreprise sur des chèques CESU
- Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d'Entreprise)
- Modalités pratiques :
- Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine (sous condition d'ancienneté)
- Horaires variables
- 29 jours de congés payés + JRTT
- Travail du lundi au vendredi (37 heures hebdomadaires)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique
-
Tests psychotechniques
-
Entretien RH
-
Prise de références
-
Entretien opérationnel
-
Proposition d'embauche
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Part variable
-
Participation et intéressement
-
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (hors réseau commercial)
-
Primes mobilité verte
-
Agence du personnel
-
Carte tickets restaurants
-
Comité d'entreprise
Bienvenue chez Caisse d'Epargne Normandie
Description de l'entreprise
Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et...
- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients
- Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie
- Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
- Pour les experts fonctions supports : Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers d'expert au service de notre banque et de ses différents marchés.
- Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements, nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bois-Guillaume
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 300 € / an 2 775 € / mois 18,30 € / heureSalaire brut estimé
38 700 € / an 3 225 € / mois 21,26 € / heureEstimation haute
44 800 € / an 3 733 € / mois 24,61 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Bois-Guillaume - 76
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Le Havre
- Emploi Rouen
- Emploi Dieppe
- Emploi Fécamp
- Emploi Yvetot
- Emploi Gournay-en-Bray
- Emploi Elbeuf
- Emploi Neufchâtel-en-Bray
- Emploi Barentin
- Emploi Forges-les-Eaux
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Conseiller clientèle
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial terrain
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Bois-Guillaume
- Emploi Teletravail
- Emploi Cesu
- Emploi Économie sociale et solidaire
- Emploi Directeur
- Emploi Carrière
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}