Chargé de Relation Clientèle H/F GRDF
Isneauville - 76 CDI- 29 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
Les missions du poste
Devenez CHARGE DE RELATION CLIENT (F/H)
ISNEAUVILLE (76)
Votre environnement de travail :
Vous êtes intégré au sein d'une équipe à taille humaine et travaillez au sein d'un open-spacefacilitant les échanges avec vos collègues.
Premier interlocuteur au quotidien des clients et des fournisseurs de GRDF, vous instruisez des dossiers en lien avec leurs demandes.
Vous utilisez des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers.
Vouséchangezauquotidienavec lesautresmétiersdeGRDFdansletraitementdesdossiers
Vos missions :
- Vous analysez les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes de GRDF.
- Vous assurez le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel.
- Vous garantissez la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients.
- Vous traitez dans les délais les réclamations de nos clients et de nos fournisseurs.
Qui êtes-vous?
Vous disposez d'une expérience significative en relation clientèle, et êtes titulaire d'un Bac à Bac +2/3.
Vous être dynamique, motivépour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services,
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux,
Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d'écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d'un goût prononcé pour le travail en équipe, vous êtes rigoureux et avez des capacités d'analyse et d'organisation dans le traitement de situations variées.
Votre rémunération !
Nous vous proposons une rémunération complète et attractive !
Un fixe sur 13 mois à partir de 29 K €(selonexpérience professionnelle liée à l'emploi, votre situation familiale).
Viendra s'y ajouter une rémunération variable par le biais d'une prime d'intéressement. Vous avez également accès à l'épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d'entreprise.
En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières)vous bénéficiez de l'avantage énergie (gaz/électricité).
Au-delà de votre rémunération, GRDF vousoffre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso (27 jours de congés payés + 32 jours de RTT/an environ) et un parcoursprofessionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser.
Pourquoi nous rejoindre?
Intégrer GRDF c'est :
- Rejoindre une entreprise responsable, reconnue pour son excellence dans les domaines de la qualité (ISO 9001), de la protection de l'environnement (ISO 14001) et de l'éthique (ISO 37001), engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, et pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs.
- Une expérience unique pour vous faciliter l'accès à l'emploi et un réseau de CFA partenaires sur l'ensemble du territoire afin de faciliter votre intégration à la formation spécifique sur nos métiers.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature
-
Si candidature sélectionnée, court entretien tél pour valider l'adéquation profil/poste
-
Entretiens distanciels ou physiques avec le recruteur (manager, RH)
-
Délai de prise de décision indiqué au candidat
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération annuelle fixe sur 13 mois / Intéressement, Participation
-
Epargne salariale avec abondement employeur
-
Avantages en nature (électricité/gaz) en tant que salarié des IEG
-
Avantages familiaux (prime naissance, prime mariage/PACS, CESU…)
-
27 jours de congés payés + jours RTT
-
Télétravail jusqu’à 10 jours/mois,en fonction des contraintes du poste
-
Couverture santé/prévoyance par notre mutuelle d’entreprise
-
Un accès aux services du Comité d'Entreprise (billetterie, loisirs...)
Bienvenue chez GRDF
Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel?
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