Opérateur - Opératrice en Télésurveillance CDD Lescar H/F Chubb Delta Telesurveillance
Lescar - 64 CDD- 1 912,24 € / mois
- 🕑 5 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons pour notre centre de Lescar (64), un(e) opérateur(rice) de télésurveillance CDD 5 mois dont l'objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies.
Vos missions principales :
- Vous êtes en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants
- Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis
- En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance
- Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez en oeuvre les mesures appropriées
- Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives,
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
- Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).
Profil recherché :
- Organisation, rigueur, et respect des règles
- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
- Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation
- Gestion du stress et des priorités
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Maîtrise de l'outil informatique indispensable
Carte professionnelle avec la mention AGENT DE TELESURVEILLANCE OBLIGATOIRE
Rémunération selon expériences et compétences.
Vacation de 10h
travail nuit et weekend
2 weekend par mois de libre
Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Utilisation d'équipements de surveillance, Relayer de l'information, Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients, CARTE PRO
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Lescar - 64
- CDD
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