Responsable de la Relation Clientèle H/F Manpower

Détail du poste

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Responsable de la relation clientèle (H/F) Sous la direction du DPX VENTE-SERVICES, vous jouerez un rôle clé dans l'orientation et la prise en charge des voyageurs, tout en contribuant à la qualité du service en gare.
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Vos missions :
- Accueillir et orienter nos clients (hôtels, taxis, repas, etc.) avec efficacité et bienveillance.
- Animer l'espace de vente OURA et offrir une expérience client fluide et agréable.
- Assurer la maintenance des équipements TER (DBR/LSA/APE) et superviser les automates pour une gare au top.
- Gérer les situations perturbées avec calme et professionnalisme, en protégeant les voyageurs.
- Participer à l'amélioration des processus et partager vos retours pour faire grandir le service.

- Une bonne connaissance des produits et services TER.
- ? La capacité à gérer les situations perturbées et maintenir les équipements en parfait état.
- Une maîtrise des outils numériques (SIS, DURANDAL, PEC, Office 365).
- Un excellent relationnel, calme sous pression et sens du service.
Particularités :
- ? Travail en 3x8, avec des horaires flexibles, y compris week-ends et jours fériés.
- ?? Aptitude aux risques ferroviaires requise.
Envie de vivre une expérience unique et de faire partie d'une équipe dynamique ? Postulez maintenant et rejoignez-nous pour offrir un service de qualité aux voyageurs ! ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable