Technicien Support Applicatif H/F Groupagora
Montpellier - 34 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Pour le compte de l'un de nos partenaires (contexte éditeur de logiciel), nous recherchons un Technicien Support Applicatif (F/H) pour assister les professionnels dans la résolution des incidents liés à l'utilisation des applications.
Sous la responsabilité du Responsable Support, vous intégrerez une équipe de 9 personnes située à Montpellier.
Vos missions :
- Examiner, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés dans l'outil interne.
- Assurer la résolution des problèmes tout en garantissant la satisfaction des clients.
- Évaluer l'urgence et l'importance des demandes clients, et collaborer avec les différents interlocuteurs internes pour apporter une réponse fiable et efficace.
- Guider les clients dans le paramétrage des différents modules et l'installation de nouveaux périphériques.
- Remonter les anomalies ou demandes de réajustement soulevées par les clients.
- Se tenir informé et se former sur les mises à jour des logiciels et les nouvelles fonctionnalités.
- Assurer la maintenance de la base de données SQL.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils du service.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en informatique et maîtrisez bien le langage SQL ainsi que l'administration de bases de données. De plus, vous possédez également une première expérience de minimum 3 ans dans le support technique logiciel.
D'un naturel dynamique et doté d'un excellent relationnel, vous êtes curieux et fort de proposition.
Environnement technique :
- Windows
- Linux
- VM
- TSE
- Citrix
- PL/SQL - TSQL
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
- Montpellier - 34
- CDI
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