Conseiller Prestations Prévoyance Client et Partenaire H/F Malakoff Humanis
Paris 13e - 75 CDD- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Prise en charge du versement des capitaux décès en gestion courante dans le cadre de la loi Eckert (gestion courante, déshérence, consultation RNIPP)
- Effectue les recherches / la prise en charge multicanal (téléphonique, mail...) de l'ensemble des ayants droits
- Identifie le contexte du dossier, les règles applicables et les procédures du dit contexte (ex. process déshérence, clause bénéficiaire, revalorisation, l'intérêt de retard, fiscalité applicable...)pour la résolution du dossier
- Analyse l'objet des réclamations de niveau 1 et élabore des réponses argumentées dans le respect des processus et de la qualité de service rendu aux clients et partenaires
- Saisit dans l'outil de relation client les typologies de sollicitations
Participer à la qualité des traitements
- Accompagne les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils
- Participe aux activités de contrôle des dossiers et prend en charge les dossiers complexes
- Remonte les besoins d'évolution ou les anomalies auprès des Directions compétentes
- Est responsable de son portefeuille et de la qualité du traitement apporté
- Garant de la prise en charges des traitements règlementaire dans les délais impartis
Le profil recherché
Baccalauréat +2 années de formation en ASSURANCE ou expérience équivalente
Bienvenue chez Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
- Paris 13e - 75
- CDD
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