Technical Support Specialist Ffg Dro Elec H/F Bobst

Détail du poste

Vous êtes autonome sur une ou plusieurs gammes de machine FFG/DRO.
La Direction Service Client de Bobst Lyon recrute un Technicien Service Support (TSS) Electrique H/F qui intervient en support des clients, des entités locales et des techniciens BOBST dans toutes les phases de la vie du produit.

Vous avez pour objectif de résoudre et prévenir d'éventuels problèmes techniques d'exploitation et d'entretien. Vous apportez les solutions techniques selon les impératifs de qualité et de délais.
Missions principales :
- Aider au dépannage et assister techniquement les clients, les techniciens itinérants dès l'installation de la machine et dans toutes les phases de la vie du produit
- Analyser les problèmes techniques rencontrés par les clients et proposer des solutions
- Contribuer à la remontée des sujets techniques vers la R&D, vers la qualité en s'appuyant sur les processus en place
- Participer à la préparation d'interventions de dépannage (information sur modifications existantes, personnel, dossier, outillage).
- Alimenter notre base de connaissance SAP JAM à partir de tous supports (rapports, aide au dépannage, best practices...) avec validation d'un expert ou le manager
- Assurer la continuité dans le service en suivant et assumant les tâches des collaborateurs absents et en assurant les permanences

Des interventions ponctuelles en clientèle en France ou à l'étranger sont à prévoir.
Compétences et aptitudes :
- Connaissances avancées en électrique
- Notions en hydraulique et pneumatique
- Connaissances techniques électriques sur les machines et les produits FFG/DRO
- Notion de process machine (passage carton)
- Rigueur et méthode, capacité de synthèse
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Polyvalent, esprit d'équipe pour partager les connaissances et les pratiques
- Anglais professionnel (niveau B2)
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance avancée des transactions SAP
- Communication écrite et orale
- Organisé(e) et autonome Ouvert et orienté(e) clients
- Réelle aptitude à entrer en relation avec autrui et à créer un climat de confiance
- Connaissances approfondies des règles de sécurité
- Pédagogue

Formation et expérience :

Vous avez un Bac +2 en génie électrique ou en maintenance industrielle avec 2/3 ans d'expérience.

Vous êtes autonome sur une ou plusieurs gammes de machine FFG/DRO.