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E-Conseiller H/F Crédit Agricole Aquitaine

Bordeaux - 33

CDI

Résumé de l'offre

25 000 - 35 000 € / an
🏠 Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Banque • Assurance • Finance
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !

Le Crédit Agricole d'Aquitaine recherche au sein de l'équipe E-conseiller de la relation client un E-Conseiller en contrat à durée indéterminée.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2772 collaborateurs dans 242 agences et sièges agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

SOYEZ ENGAGÉS avec nous ! Vos principales MISSIONS :

- Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque, sur l'ensemble des univers de besoin, dans le respect des procédures et des règles de délégation.
- Développer l'intensité de la relation clients via l'ensemble des canaux de communication (téléphone, email, tchat, web callback, visio) et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux à leur disposition.
Traiter l'ensemble des demandes clients autour de la monétique et prendre en charge avec rigueur et rapidité les situations de fraude client.
- Réaliser les opérations et services liés à la vente et développer la connaissance clients (conformité).
- Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux (sur l'ensemble des univers de besoins) :
o via des rebonds en appels entrants
o via des appels sortants : traitement des leads autour de la Banque du quotidien, des campagnes spécifiques dédiées et de certains programmes relationnels en partage avec le réseau des agences.
L'ensemble de ces missions s'exerce en synergie avec les conseillers du réseau d'agences

- Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 2300 Euros brut par mois, rémunération variable, 13ème mois, prime d'intéressement, de participation.
- Avantages adaptés à votre quotidien : l'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 25 jours de congés payés, RTT, jours de télétravail. Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package.
- Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d'intégration.
- 87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Et si c'était vous notre futur collègue ?

Nous sommes engagés au quotidien pour l'égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

- Formation générale supérieure et/ou formation professionnelle (Bac +2 minimum validé)
- Connaissances des offres et services « socles » de l'équipement Banque au Quotidien et Canaux Directs ou capacité à les acquérir rapidement
- Vente et négociation
- Aisance téléphonique
- Pro activité
- Posture / état d'esprit client
- Respect de la réglementation et des règles de conformité
- Esprit d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils digitaux

Bienvenue chez Crédit Agricole Aquitaine

Le Groupe Crédit Agricole (1er bancassureur en Europe et 1er financeur de l'économie française) est un Groupe mutualiste et coopératif qui appartient à ses sociétaires, ses actionnaires et à ses clients. Le Crédit Agricole est au coeur des projets de ses 52 millions de clients dans 49 pays. Il construit au quotidien une nouvelle expérience de la banque, 100% digitale et 100% humaine.

Le Crédit Agricole d'Aquitaine fait partie des 39 caisses régionales du Groupe Crédit Agricole S.A.
Acteur économique majeur sur le territoire Aquitain, notre Caisse Régionale cultive les valeurs de proximité, solidarité, responsabilité et de performance.
100 % de nos collaborateurs, impliqués ensemble au quotidien pour la satisfaction de nos clients.
Vous souhaitez mettre à profit votre enthousiasme, votre motivation et votre esprit d'initiative au service de nos clients ?
Alors rejoignez l'employeur leader sur son territoire !

Infos complémentaires

25-35 K€

E-Conseiller H/F

Crédit Agricole Aquitaine

Bordeaux - 33
CDI

Publiée le 06/03/2025 - Réf : 2025-42578

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