Conseiller Relation à Distance H/F OPCO Santé
Marseille - 13 CDDSuper recruteur
- 29 000 - 31 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Santé • Social • Association
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché à la Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes.
Missions :
Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants (appels et mails)
- Accompagner les adhérents dans leur démarche de contractualisation, de paiement des contributions, dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients dans la gestion de leur activité formation et sur le développement de l'alternance dans leur entreprise
- Accompagner les prestataires d'actions concourant au développement des compétences (dont les Centres de Formation des Apprentis) dans le suivi de leur activité formation/contrats avec l'OPCO et dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients
Mener des campagnes de flux sortants
- Informer et relancer les adhérents sur des étapes clés de la relation avec l'OPCO Santé
- Promouvoir les services de l'OPCO Santé
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec l'équipe RH
-
Entretien avec le Manager du poste proposé
-
Entretien avec le Directeur responsable
Le profil recherché
De niveau Bac +2, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients.
Vous avez un esprit de synthèse (bonne compréhension de la demande client, reformulation active une aisance).
Vous disposez d'une certaine aisance rédactionnelle et téléphonique (70 % du temps au téléphone) et vous êtes sensible au secteur de la formation professionnelle.
Techniques
- Communication orale
- Conseil et accompagnement
- Support et assistance utilisateurs
- Conformité des données
- Suivi et gestion de la collecte
- Gestion et coordination des informations
Transverses
- Adaptabilité et agilité
- Analyse et résolution de problèmes
- Orientation client
- Coopération transversale
- Connaissance de la branche, des métiers, d'OPCO Santé (OPCA / OPACIF) et des dispositifs
- Reporting
- Communication pédagogique
Raisons de nous rejoindre
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
13ème mois
-
Bonne mutuelle
-
Intéressement ou participation
-
Flexibilité des horaires, RTT
-
Télétravail
-
Espaces calmes, café offert, organisation de conférence & workshops
-
Activités sportives
-
Aménagement des locaux
-
Equipements techniques
Bienvenue chez OPCO Santé
L'OPCO Santé est l'opérateur de compétences la formation professionnelle continue des entreprises et organisations du secteur de la Santé. Il a été agréé en mai 2019 pour appuyer les transformations dans les domaines de l'Emploi et de la Formation de son secteur et de ses branches :
- SSMS - sanitaire, social et médico-social,
- HP - hospitalisation privée,
- Thermalisme,
- SPST - services de prévention et de santé au travail
Il gère 374 M€ de fonds destinés à la formation professionnelle.
Opérateur historique de notre secteur, nous combinons un savoir-faire unique et un engagement de chaque instant auprès de nos adhérents.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
Super recruteur
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