Coordinateur Relation Client H/F Recrea
Pacé - 35 CDI- 2 300 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Récréa est le 1er acteur de la gestion déléguée du loisir actif en France. Nous sommes également la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public à être élue entreprise où il fait bon travailler.
Nous transformons chaque instant en une expérience mémorable en créant des lieux où se mêlent apprentissage, détente, plaisir, et bien-être. Nos équipes sont composées de véritables passionnés. Chaque jour, nous travaillons avec enthousiasme pour offrir à nos clients une parenthèse de bonheur dans leur quotidien.
Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, vous êtes le garant du développement et de la relation commerciale et vous intervenez dans les domaines suivants :
- Management :
Recruter et intégrer les collaborateurs de votre équipe
Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
Garantir l'application du règlement et des procédures internes
Informer, motiver et animer vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences
Etablir les plannings de votre équipe et assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,.)
- Développement commercial :
Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation client
Garantir le développement et la fidélisation de la clientèle
Contribuer à la définition de la stratégie commerciale, déployer et animer la politique commerciale (opérations commerciales, événements.)
Animer et garantir la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage,.)
Garantir le bon fonctionnement et l'exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client
Gérer la boutique du centre
Traiter les litiges et les réclamations de la clientèle
- Organisation et gestion :
Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client
Assurer la gestion des commandes et des achats ainsi que des fournitures
Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
Reporter l'activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements.
Smiling profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac +3 commerce ou STAPS, attiré(e) par le domaine du tourisme, du sport, du commerce et le management d'équipe et possédez une expérience significative sur un poste similaire.
Rigoureux(se), organisé(e), vous avez gérer les priorités.
Votre capacité d'adaptation et votre réactivité seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.
A la recherche perpétuelle de l'expérience clientèle positive, vous avez une approche proactive permettant la mise en place d'initiatives dans l'objectif de fidéliser votre clientèle.
Vous avez une excellente communication écrite et orale ainsi qu'une capacité d'écoute pour répondre aux demandes des clients.
Doté(e) d'un esprit d'équipe, vous savez accompagner et motiver vos collaborateurs au quotidien.
Vous maitrisez les outils bureautiques et plus particulièrement le Pack Office 365.
Votre curiosité et votre dynamisme font de vous un élément moteur pour le développement commercial.
Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Ce que nous vous offrons :
Statut : CDI - statut technicien
Rémunération : 2300€ brut mensuel
Avantages : Ordinateur, primes, mutuelle, et titres-restaurants.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Pacé - 35
- CDI
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