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Assistant de Formation H/F Pôle Emploi

Montrouge - 92

CDI

Résumé de l'offre

30 000 - 36 000 € / an
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

VOS MISSIONS PRINCIPALES
Sous la responsabilité de votre responsable de pôle d'activités et de votre manager de proximité :
Gérer le déploiement opérationnel de son portefeuille de formation de l'inscription à la facturation.

DÉTAILS DES MISSIONS
Activités principales :
- Etre l'interlocuteur privilégié des clients, des intervenants et des organismes financeurs
- Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou les orienter vers le bon interlocuteur
- Pour les formations Intra standards, rechercher les intervenants afin de planifier les formations en accord avec le client
- Emettre les bons de commande client et en assurer le suivi jusqu'à leur signature
- Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon de commande, la documentation pédagogique et les conditions d'intervention
- Facturer les clients conformément aux conditions définies
- Etre garant du respect de la réglementation professionnelle sur son périmètre (convention de formation, feuille d'émargement, attestation de formation, évaluation.)
- Appliquer les process du pôle dans le respect des plannings
- Résoudre les incidents et en assurer le reporting
- Contribuer à la définition des conditions de mise en marché des nouvelles offres

Autres activités
Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
Connaissance des métiers et des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation
Qualités relationnelles, sens de l'écoute et du travail en équipe
Sens du service client
Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Législation sociale, Concevoir des supports de suivi et de gestion, Réaliser des déclarations réglementaires, Actualiser des processus, des méthodes et outils de gestion, outils informatiques : Outlook, Word, Excel

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Assistant de Formation H/F

Pôle Emploi

Montrouge - 92
CDI

Publiée le 30/03/2025 - Réf : 188TXXC

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