Technicien - Technicienne Support Informatique H/F Acep-Groupe
Lyon 3e - 69 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 11,88 - 12 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Description du poste
BTS SIO en Alternance
Contexte chez le client :
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk (H/F).
Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin.
Quelques missions quotidiennes :
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
- Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing.
Savoir- être :Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, rigueur, bon sens du service, bon esprit d'équipe
ACEP-GROUPE, l'école : Qui sommes- nous ?
ACEP GROUPE LYON est un établissement reconnu pour la qualité de ses formations en Commerce et Informatique général (SIO, Big Data, IA, Cybersécurité), et son accompagnement personnalisé.
Nous offrons un cadre dynamique et propice à l'apprentissage dès notre rentrée décalée de Janvier 2025. Etudiants, étudiantes n'ayant pas encore d'école, venez nous rejoindre !
Pourquoi choisir notre formation BTS SIO ?
- Formation pratique et théorique : Alternez entre les cours en école et les missions en entreprise pour une immersion totale dans le monde professionnel.
- Accompagnement personnalisé : Nos équipes vous aideront à trouver une entreprise d'accueil qui correspond à vos aspirations et à vos compétences.
- Développement de compétences clés.
Public concerné :
Tout public intéressé par l'informatique (service support).
Mais surtout, cette formation s'adresse aux étudiants (H/F) n'ayant pas encore trouvé d'école, ni d'entreprise d'accueil. Nous vous accompagnons dans votre recherche !
Conditions d'admission :
- Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou équivalent.
- Avoir une forte appétence pour le secteur informatique.
Comment postuler ?
Répondez à cette annonce et envoyez votre CV et une lettre de motivation.
Avantages
- Formation prise en charge à 100 % par l'entreprise et l'OPCO (alternance)
- Encadrement et suivi personnalisé par une équipe expérimentée
- Des débouchés professionnels immédiats après la formation
- 5 semaines de congés payés
- Mutuelle
- Prise en charge du titre de transport à 50 %
ACEP GROUPE étudie sans discrimination tous les profils de candidats H/F, à compétences égales. Ne manquez pas cette opportunité de construire votre avenir professionnel tout en étudiant ! Rejoignez- nous et devenez l'entrepreneur de votre parcours professionnel !
Type d'emploi : Alternance
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Lyon 3e - 69
- Alternance
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