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Incident Manager H/F Sogia Systeme

Bordeaux - 33

CDI

Résumé de l'offre

Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Gestion des incidents
Gestion des changements
Gestion des problèmes
Observabilité
Process
observabilité des briques technico-fonctionnelles, parties prenantes de l'écosystème des applications critiques du cluster.
Captation et investigation sur les signaux faibles (Pic d activité, redémarrage de pods, erreur sur briques techniques, Proxy, etc.) A travers la surveillance d'indicateurs spécifiques (et la définition de couloir de vol pour chacun d'entre eux)
Etablissement d une communication de type météo, reprenant l'ensemble des indicateurs identifiés comme critiques.
Relever et analyser les verbatims utilisateurs (commentaire et notation des utilisateurs sur le fonctionnement du SI) concernant les applications faisant partie intégrante du périmètre de l'activité.
Participer au comité Service management (Incident, problème, changement) et y contribuer si nécessaire.
Organisation et animation de dispositif de type surveillance rapprochée en cas d'événement sensible sur la production (changement critique, suivi post-incident majeur)
Organisation et animation de dispositif de type Task Force dans le cas d'une récurrence d'incidents A fort impact pour lesquels l'origine n'a pas été identifiée.
Animation d'incident Critique en tant que Capitaine incident.
Compétences Techniques Niveau
Connaissance d un outil ITSM de préférence Service Snow Confirmé
Certifie ITIL V4 fondatio Confirmé
Connaissance des outils d'observabilité (Dynatrace, Grafana, Elastic search) Intermédiaire
Rédaction Compte rendu de comité ou réunion d'activité
Rédaction compte rendu de Task Force, Incidents critiques ou majeurs
Météos
SALAIRE 50 KE

Le profil recherché

Experience : 3 An(s)

Compétences : Concevoir un logiciel, un système d'informations, une application, Concevoir et gérer un projet, Évaluer le résultat de ses actions

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bordeaux

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

26 200 € / an 2 183 € / mois 14,40 € / heure

Salaire brut estimé

42 000 € / an 3 500 € / mois 23,08 € / heure

Estimation haute

54 200 € / an 4 517 € / mois 29,78 € / heure

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Incident Manager H/F

Sogia Systeme

Bordeaux - 33
CDI

Publiée le 17/03/2025 - Réf : 188DFMW

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

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