Alternance - Chargé de Réclamations H/F Juridica
Marly-le-Roi - 78 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 842 - 2 158 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Alternance - Chargé de réclamations F/H
Le contexte :
Vous évoluerez au sein du Pôle Politique de Règlement Achats et Qualité - Département Finances de JURIDICA. Le pôle PRAQ met en oeuvre son savoir-faire pour répondre aux besoins et attentes des clients tant internes qu'externes.
Cette équipe pluridisciplinaire intervient dans divers domaines (qualité de service, domaines juridiques, fonction achats, pilotage des prestataires assurantiels tels que les avocats et experts, et le pilotage de projets stratégiques).
Vous interviendrez plus particulièrement sur les activités liées à la qualité des prestations juridiques délivrées par nos juristes et à la relation client.
Votre rôle consistera à :
- Recueillir les réclamations, les enregistrer, évaluer leur nature et les qualifier juridiquement
- Suivre le traitement des réclamations selon les procédures définies
- Répondre aux réclamations des assurés ou les diriger vers l'interlocuteur dédié conformément aux processus internes
- Alerter les collaborateurs du service qualité en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies
- Participer à la mise à jour des processus internes de traitement des réclamations
Notre site : Marly-Le-Roi (78) à Direct par Saint-Lazare et La Défense (ligne L)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous préparerez dès septembre 2025 un Master 1 ou 2 en droit, vous êtes sérieux, méthodique, rigoureux et disposez d'un esprit d'analyse, de synthèse, ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous êtes orientés client, capables de pédagogie et épanouis lorsqu'il s'agit de travailler en équipe ?
Ces atouts essentiels nous intéressent !
Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation, de communication et une maîtrise de l'outil Pack Office finiront de nous convaincre.
Bienvenue chez Juridica
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Juridica est une filiale d'AXA France, d'envergure majeure sur le marché de l'assurance de protection juridique en France.
Prévention des conflits, recherche de solutions rapides et satisfaisantes, accompagnement des clients : les missions de Juridica sont nombreuses mais rejoignent un but commun, celui d'Être le service juridique essentiel pour TOUS au quotidien !
Infos complémentaires
- Accompagnement et formation par des experts du secteur
- Possibilité de participer à des projets innovants et transversaux
- Régime de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine une fois la montée en compétence effectuée
- Communautés d'alternants, chèques cadeaux, tickets restaurant, accord sur l'équilibre vie privée vie professionnelle, cadre de travail verdoyant, séminaires... et bien plus encore
- Marly-le-Roi - 78
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