Technicien Exploitation Nuit H/F Iliad
Marseille 15e - 13 CDI- Bac
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Média • Internet • Communication
Les missions du poste
Le poste
Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez l'exploitation des architectures et des infrastructures des clients, selon les engagements contractuels et les normes en vigueur.
Vos missions
- Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des tickets ouverts auprès du Services Clients,
- Surveiller des équipements d'infrastructure sur des consoles de supervisions,
- Analyser les alertes et appliquer vos compétences techniques, au besoin utiliser les procédures de traitement appropriées,
- Créer, suivre et escalader des tickets de traitement d'incidents avec les équipes techniques et au besoin les fournisseurs,
- Traiter des demandes non planifiées : communication des maintenances et traitement des mails abusifs selon procédures,
- Traiter des demandes planifiées : Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS) conformes aux exigences constructeurs,
- Garantir les délais internes, contractuels de traitement des demandes (SLA's),
- Participer à l'amélioration des procédés d'exploitation,
- Effectuer un reporting sur l'avancée des tâches en cours,
Le profil recherché
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s'adresse ainsi à l'ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c'est le client d'abord, l'humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Compétences recherchées
- Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
- Utiliser un engin nécessitant une habilitation
- Raccorder un ordinateur à un équipement et diagnostiquer des pannes à partir de programmes enregistrés
- Superviser une opération de maintenance
- Planifier une opération de maintenance
- Réaliser une opération de maintenance
- Analyser des données de maintenance
- Suivre les données de maintenance
- Mettre à jour une documentation technique
- Apporter un appui technique aux services qualité, maintenance, méthodes
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
Bienvenue chez Iliad
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Infos complémentaires
A définir selon profil
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
29 300 € / an 2 442 € / mois 16,10 € / heureEstimation haute
35 200 € / an 2 933 € / mois 19,34 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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