Superviseur Centre d H/F Sinclair Ressources
Orsay - 91 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable d'activité de compte et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Management :
Former et accompagner les collaborateurs
Définir les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs
Identifier les critères de mesure en fonction des objectifs donnés
Identifier les points forts et les axes de développement et coacher les collaborateurs
Gérer les plannings de présence
Animer et impliquer ses équipes (lancement d'activité, réunions hebdomadaires, mise en place de challenge...)
Valoriser
Être vigilant sur la discipline (comportement, compétence et assiduité) et de suivre les procédures
Participer à la production si besoin
Mesurer la performance et l'avancement de la production
Mettre en place les procédures et outils de pilotage
Analyser la pertinence des fichiers
Construire, gérer et envoyer les reportings d'activité
Entretenir une bonne relation client
Être force de proposition, définir et proposer un plan d'amélioration
Le profil recherché
Expérience à un poste similaire de superviseur de BtoB en appels sortants de minimum un an
Maîtrise des techniques de prospection, de négociation commerciale et de Gestion de la relation client
Leadership naturel
Excellente communication orale et écrite
Esprit d'analyse et de synthèse
Pédagogue
Rémunération : 29 K€ et variable de 300€ sur 12 mois
Avantage :
Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
Mutuelle, Prévoyance
Statut Agent de Maîtrise
Poste à pourvoir immédiatement
L'entreprise
Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 400 collaborateurs située à Orsay, accès Orsay, un(e) Superviseur centre d'appels H/F H/F, dans le cadre d'un CDI.
Infos complémentaires
25 K€ - 35 K€
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