Conseiller - Conseillère Voyages Expérimenté·e H/F Vpn Voyages Paris Normandie
Lisieux - 14 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
MISSIONS :
- Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ;
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ;
- Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ;
- Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ;
- Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation ;
- Participer à la promotion de l'espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales).
PROFIL :
Titulaire d'un BTS Tourisme (exigé), vous avez voyagé, vous connaissez les destinations touristiques et vous faites preuve d'un bon sens commercial. Vous disposez idéalement d'une expérience significative en agence de voyages. Une bonne connaissance d'Amadeus serait appréciée et la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est impérative.
CDI BASE 35H - SALAIRE SELON EXPERIENCE ET NIVEAU
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Logiciel professionnel Amadeus, Utilisation de logiciels de réservation, Contrôler la conformité des données, Effectuer une réservation, Accueillir, orienter, renseigner un public, Concevoir un voyage à la carte, Créer, organiser ou coordonner un évènement, Développer et fidéliser la relation client, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Gérer des réclamations et litiges, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Présenter et valoriser un produit ou un service, Utiliser les outils numériques
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Lisieux - 14
- CDI
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