Hôte SAV H/F BUT
Saint-Dié-des-Vosges - 88 CDI- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Nous recherchons un hôte de service HF enthousiaste et orienté vers le client pour rejoindre notre équipe à Saint-Dié-des-Vosges, en France. En tant qu'hôte de service HF, vous serez le visage de notre service après-vente, assurant la satisfaction de nos clients grâce à une résolution experte des problèmes et à une assistance.
- Répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits et fournir des conseils précieux.
- Effectuer un pré-diagnostic des problèmes et des pannes liés aux produits.
- Gérer les processus de résolution des litiges de bout en bout
- Orienter les clients vers le service le plus approprié à leurs besoins
- Assurer la satisfaction du client tout au long du parcours après-vente.
- Maintenir une attitude positive et amicale tout en gérant diverses situations avec les clients.
- Collaborer avec d'autres services pour résoudre les problèmes complexes des clients.
- Se tenir au courant de la connaissance des produits et des politiques de l'entreprise
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures de service à la clientèle
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un mail confirmant la réception de votre candidature vous est envoyé.
-
Si le CV est sélectionné, un échange téléphonique est organisé.
-
Prenons le temps ensemble de nous découvrir mutuellement lors d'un entretien plus poussé.
-
Dernière étape, vous partagez la passion du métier avec le manager lors d'un entretien.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Vous avez une expérience confirmée du service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la vente au détail.
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à faire preuve d'initiative.
- Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Attitude positive et enthousiasme pour aider les clients
- Capacité à rester calme et serein sous pression
- Connaissance technique de base des produits et volonté d'en apprendre davantage
- Capacités multitâches exceptionnelles dans un environnement en évolution rapide
- Patience et empathie face à des clients frustrés.
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Flexibilité pour s'adapter à l'évolution des besoins des clients et des procédures de l'entreprise
- Maîtrise des systèmes et logiciels informatiques pertinents
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent (une formation supérieure dans le domaine du service à la clientèle ou dans un domaine connexe est un atout).
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail jusqu'à deux jours par semaine pour les métiers éligibles
-
Trois conventions nationales par an autour des univers Cuisine, Meuble
-
Campus certifiants pour former les collaborateurs
-
Dispositif d'épargne salariale
-
Compte épargne temps
-
Remise sur les achats BUT
-
Accord Handicap
-
Accord d'intéressement
-
Fort engagement RSE
Bienvenue chez BUT
BUT, c'est plus de 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison.
Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.
Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 340 magasins en France.
BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.
Infos complémentaires
Chez BUT ça bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences.
L'enseigne a renouvelé son accord handicap pour la 4ème fois et adhéré à la Charte de la diversité.
Vous bénéficiez entre autres d'un dispositif d'épargne salariale, d'un compte épargne temps et de la carte tickets restaurant, ainsi que des avantages de votre CSE et des réductions sur les produits BUT.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Dié-des-Vosges
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heureEstimation haute
30 700 € / an 2 558 € / mois 16,87 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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