Technicien SAV H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

Fabricant de matériels forestiers, machines pour le travail du bois de chauffage (fendeurs de bûches, scies, treuils...) depuis 40 ans, AMR commercialise ses produits dans toute la France, par le biais de revendeurs, mais aussi à l'international.

L'entreprise, en développement constant grâce à son équipe d'environ 70 collaborateurs, recherche :

Un technicien SAV (H/F)

Rattaché(e) directement au directeur technique, votre principale responsabilité consiste à la gestion du service après-vente. Vous serez amené à faire des déplacements occasionnels.

Vos missions principales seront de :
- Garantir un niveau de réclamation client (machines AMR et achat/revente) le plus bas possible.
- Assurer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer les solutions adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
- Réaliser des réparations/ rappel/ remise aux normes dans le cadre des garanties.
- Traiter les litiges éventuels
- S'assurer du suivi des machines prototypes.
- Mener la résolution de problèmes lors de la production de nouvelles machines.
- Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue

Le tout en veillant à respecter les consignes de sécurité et de propreté

Connaissances requises :
- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle.
- Compétences PC et MS Office (Word, Excel).
- Le CACES R489 Chariot élévateur, le permis poids lourd ou le permis tracteur sont un plus.
- La maîtrise de l'allemand est demandée, celle de l'anglais serait un plus.

Le candidat devra être capable de résilience, surtout dans des situations stressantes.

Nous vous proposons de rejoindre une société dynamique, à taille humaine dans laquelle vous pourrez apporter vos compétences et vos qualités personnelles.

Poste à pourvoir dès que possible. Salaire à convenir.

Lieu : Elsenheim